אזהרה
שימו לב - דף זה הינו עדיין בשלב טיוטה ולא שוחרר לציבור
אין להסתמך על תוכנו בשום אופן
מומלץ לעיין בפורטל


ביום 07.10.2023 החלה מלחמת "חרבות ברזל", הוכרז במדינה מצב מיוחד בעורף וישובים רבים בקו העימות הדרומי והצפוני פונו.
מי שהתגוררו בישובים שפונו, נקלעו לאי-וודאות גדולה ולהתמודדויות בהיבטים שונים בכל תחומי החיים: מגורים, עבודה ותעסוקה, בריאות, חינוך ולימודים, רווחה, כספים, צרכנות ועוד ועוד...
המדריך מיועד למי שפונה או התפנה ולכל מי שמסייע להם.

שימו לב
רצף האירועים מביא עימו שינויים ועדכונים תכופים שאנחנו מכניסים לאתר.
אנחנו מזמינים כל גורם לעדכן אותנו במידע רלוונטי בלחיצה על כפתור "הצעת שינוי" בתחתית הדף או בפניה ישירה ל .

1 פתרון דיור זמני למפונים

עם פרוץ המלחמה נדרשו יותר מ- 120,000 תושבים לעזוב את ביתם ולעבור לפתרונות דיור זמניים. משך המלחמה לא ברור כרגע אבל כבר ניתן לחלק את המפונים לכמה קבוצות

  • מפונים מזירות הלחימה בעוטף עזה שברור שלא יוכלו לחזור לתקופה ארוכה כי ביתם נהרס. אוכלוסיה זו תהיה בטיפול פרטני של מינהלת תקומה.
  • מפונים מעוטף עזה שעזבו בהתראה קצרה ושיש סיכוי גבוה שיוכלו לחזור לביתם בסיום הלחימה.
  • מפונים מהצפון שעזבו את ביתם בהתראה

פתרונות דיור בסיוע המדינה

  • המדינה מסייע להעברת המפונים לבתי מלון ובתי הארחה במימון מלא של המדינה
  • ההשמה למלונות אמורה להיעשות על ידי הרשויות המפנות בסיוע פיקוד העורף ועוד גורמים
  • במקביל משרד התיירות קיבל אחריות על העבודה מול בתי המלון ופתח חמ"ל. מספר הטלפון של החמ"ל לפניות הציבור, הרשויות ולהצעת חדרים 03-6394980
  • למשפחות המתפנות כדאי לדעת כמה דברים
    • המלונות הקולטים מספקים רק חלק מהשירותים שאתם רגילים לקבל בחופשת "הכל כלול". לדוגמה, בחלק מהמקומות לא תתבצע החלפת מצעים יום-יומית
    • לאור העומס על המערכת, קשה מאוד למצוא מקומות שנוחים לנו אישית: ליד קרובי משפחה, ליד חברים מפונים וכו'.
    • בתי המלון סובלים ממחסור בכוח אדם ולכן צריך להוריד ציפיות ולגלות הרבה סבלנות.

פתרונות דיור עצמאיים

  • ברור שבית מלון לא מתאים לכולם, ובטח לאורך זמן.
  • המדינה מעודדת את המפונים למצוא פתרונות בצורה עצמאית ולצורך כך תפצה אותם בסך של 200 ש"ח ליום למבוגר ו-100 ש"ח לילד. ראו הרחבה לגבי מענק מביטוח לאומי למפונים שמצאו פתרון מגורים בצורה עצמאית
  • מקומות שאפשר לחפש בהם מידע על פתרונות בתשלום או בחינם
    • חיפוש ישיר של דירות להשכרה, צימרים, AirBNB וכו'
    • באתר יד 2 יש מאגר של מעל ל-1000 משפחות שמוכנות לארח מפונים בהתנדבות. יש להניח שזה פתרון מוגבל בזמן ומתאים רק לחלק מהמפונים.

2 תמיכה וסיוע בנושאי בריאות וקופות חולים

קופות החולים

  • מי שפונו יכולים לקבל שירות בכל מרפאה של קופת החולים שבה הם מבוטחים, בכל תחום רפואי, ללא קשר למקום המגורים או לרופא אליו הם משוייכים באותו רבעון או בכלל.
  • הוקמו מרפאות ייעודיות של קופות החולים במתקני קליטה שונים ברחבי הארץ (בתי מלון, בתי הארחה וכו׳).
  • מוצע מגוון שירותים שניתן לקבל בטלפון או באופן מקוון (שירותי משרד, הזמנת תרופות, פגישה עם רופא, מוקדי אחיות וכו׳).
  • ניתן סיוע בהכוונה ובהנפקת טפסים רלוונטיים עבור מבוטחים שפונו ונדרשים לקבל טיפול רפואי בבית חולים.
  • מידע נוסף אפשר למצוא באתרי קופות החולים: כללית, מכבי, מאוחדת, לאומית

טיפולי שיניים

טיפות חלב

  • המוקד הטלפוני של טיפת חלב במספרים 5400*, 08-6241010 (שלוחה 9) פועל במתכונת מתוגברת בימים א'-ה' בין השעות 21:00-16:00, ביום ו' בין השעות 13:00-08:00 ובמוצאי שבת.
  • השירות ניתן בשפות עברית, אנגלית, ערבית ורוסית.
  • ניתן לקיים מפגשים עם פסיכולוגיות ועו"סיות מומחיות לטיפול בגיל הרך ובמצבי משבר, באמצעות פלטפורמת "טיפונט", שמתקיימים יחד עם אחיות טיפת חלב, כדי לתמוך, לסייע ולתת כלים איך לתווך את המצב לילדים.

טיפול תרופתי

  • מטופלים שפונו ונאלצו להתפנות ללא תכשירים או שאיבדו אותם במהלך הפינוי, כולל מטופלים שאין להם מרשמים מקוריים או שכבר רכשו את הכמות החודשית והם זקוקים להמשך טיפול תרופתי, יכולים לפנות לבית המרקחת ולבקש את התרופה ללא מרשם, בהתאם לנהלי משרד הבריאות.
  • מטופלים שפונו וצריכים לחדש מרשם לתרופות כרוניות ואין להם מרשם קודם או העתק, יכולים לפנות לבתי מרקחת פרטיים ולבקש את התרופה ללא מרשם, בהתאם לנהלי משרד הבריאות.
  • מטופלים עם רישיון לשימוש בקנביס רפואי שתוקף הרישיון שלהם פג או צפוי לפוג בקרוב ולא הספיקו להגיש בקשת חידוש, משרד הבריאות יאריך את תוקף הרישיון באופן אוטומטי לשלושה חודשים ממועד פקיעת הרישיון.

זכויות והקלות נוספות

  • תושבי הדרום שמקום מגוריהם עד 7 ק"מ מגבול עזה ותושבי הצפון שמקום מגוריהם עד 2 ק"מ מגבול קו העימות בצפון זכאים לקבל טיפול בכל מוסד רפואי בארץ, ללא קשר למקום מגוריהם או להסדרי הבחירה הקיימים של קופת החולים המבטחת.
  • משרד הבריאות הנחה את בתי החולים לספק שעת חניה חינם למשפחות הפצועים המאושפזים.

מוקדים וקישורים שימושיים

3 דחיית תשלומים לרשויות המדינה ולרשות המקומית

4 דחיית תשלומים, פעולות והתחייבויות שנקבעו בחוזה

5 דחיית ביצוע פסקי דין והחלטות שיפוטיות

6 נושאים צרכניים

חשמל

  • לצרכנים שפונו בהתאם להנחיות פיקוד העורף תידחה הפקה ומשלוח של חשבונות חשמל ב-30 ימים החל מ-07.10.2023.
  • צרכנים לא ינותקו מרשת החשמל ולא ייערכו פעולות גבייה בגין חובות עבר ובגין חובות שנצברים בתקופת ההכרזה על מצב מיוחד בעורף.
  • צרכנים ביתיים שמתקשים לשלם את החשבונות תינתן אפשרות להסדרי תשלום מקלים וללא ריביות (יש לפנות בבקשה לחברת החשמל).
  • לצרכני חשמל שמותקן אצלהם מת"מ (מונה תשלום מראש) חברת החשמל תיתן קודי חירום ללא הגבלה, שיאפשרו להם להמשיך ולצרוך חשמל ולשלם עליו רק בסיום הכרזת המצב המיוחד בעורף.
  • למידע נוסף ראו: הודעת רשות החשמל מיום 16.10.2023

7 מסגרות חינוך

8 עבודה ותעסוקה

היעדרות מהעבודה עקב המצב הביטחוני

9 הנפקת תעודת זהות, דרכונים ומסמכים רשמיים נוספים

10 קישורים לדפי מידע בנושא מלחמת חרבות ברזל באתרי ממשלה, רשויות וארגונים

ראו גם

גורמים מסייעים

מוקדים ממשלתיים

שםאתרדוא"לטל'
אגף שיקום נכים במשרד הביטחון אתר
*8150
מס רכוש אתר
*4954
פיקוד העורף אתר
104
מרכז השליטה הלאומי לטיפול במשפחות החטופים והנעדריםאתרדוא"ל
*6754
משרד המשפטים- הכוונה בסוגיות משפטיות בעקבות מצב החירוםאתרדוא"ל
0733928666
הביטוח הלאומי - קו חירום לפצועים ולמשפחות שכולותאתר
02-6269999
קול הבריאות (משרד הבריאות) אתרפניה מקוונת
*5400