בקשה לביטול קנס ברכבת הקלה (השגה על קנס) (הליך)

המידע בדף זה מפרט איך מגישים השגה (בקשת ביטול) על קנס שניתן לנוסע ברכבת הקלה

אפשר להגיש את ההשגה בתוך 30 ימים מיום קבלת הקנס

בקצרה

נוסעים ברכבת הקלה שקיבלו קנס כי לא תיקפו את הנסיעה יכולים להגיש השגה על הקנס (לבקש לבטל את הקנס).
מגישים את ההשגה למפעיל של הרכבת הקלה - חברת כפיר בירושלים וחברת דנקל בגוש דן.
אם ההשגה נדחתה אפשר להגיש ערעור על ההחלטה לרשות הארצית לתחבורה ציבורית.

יש להגיש את ההשגה למפעיל של הרכבת הקלה שבה ניתן הקנס.
אפשר להגיש את ההשגה בתוך 30 ימים מיום קבלת הקנס.
ההשגה צריכה לכלול את הפרטים הבאים:
- פרטים אישיים (שם מלא, מספר תעודת זהות) ופרטי יצירת קשר
- הטענות, העובדות והנימוקים להשגה
יש לצרף להשגה:
- העתק של הקנס ופרטי הקנס
- העתק של כרטיס הנסיעה (אם יש)
- אפשר לצרף העתק של מסמכים נוספים שיכולים להוכיח את הנימוקים להשגה.

השגה על קנס שניתן ברכבת הקלה בירושלים ניתן להגיש בכל אחת מהדרכים הבאות:
- טופס מקוון
- מסירה אישית במרכז השירות של כפיר בירושלים (בניין כלל, יפו 97, קומה 17)
- שליחה בדואר רשום לת"ד 44465, פסגת זאב, ירושלים 9144303
למידע נוסף ראו באתר חברת כפיר.

אפשר להגיש השגה על קנס שניתן ברכבת הקלה בירושלים בכל אחת מהדרכים הבאות:
- טופס מקוון
- דואר אלקטרוני בכתובת Service@Dankal.co.il
- מסירה אישית באחד ממרכזי השירות של החברה (ראו את הכתובות ושעות הפעילות באתר החברה)
למידע נוסף ראו באתר דנקל.

ההחלטה בהשגה תינתן בתוך 45 ימים מהיום שבו הנוסע הגיש את ההשגה.
אם החברה ביקשה מהפונה למסור מידע נוסף שקשור להשגה, ההחלטה בהשגה תינתן בתוך 45 ימים מהמועד שבו היה צריך למסור את המידע הנוסף.
ההחלטה עשויה לבטל את הקנס, להפחית אותו או להשאיר אותו ללא שינוי.
ההחלטה תשלח בדואר רשום לכתובת של הפונה.
פונה שהסכים לקבל את ההחלטה בדואר אלקטרוני צריך לאשר שקיבל אותה בדואר חוזר בתוך 48 שעות (אם החברה לא תקבל את האישור עליה לשלוח את ההחלטה בדואר רשום).

אם הוגשה השגה, לחברה אסור לפתוח בהליכי הוצאה לפועל לגביית הקנס. החברה תוכל לפנות להוצאה לפועל רק אחרי שניתנה החלטה בהשגה, ובתנאי שלא הוגש ערעור על ההחלטה.

שם	אתר	דוא"ל	טלפוןטל'
הרשות להגנת הצרכן	אתר	פניה מקוונת	073-3717777
שי"ל	אתר		118
מענה ממשלתי מרכזי	אתר	דוא"ל	1299