המידע בדף זה מפרט איך מגישים השגה (בקשת ביטול) על קנס שניתן לנוסע ברכבת הקלה
אפשר להגיש את ההשגה בתוך 30 ימים מיום קבלת הקנס
בקצרה
- נוסעים ברכבת הקלה שקיבלו קנס כי לא תיקפו את הנסיעה יכולים להגיש השגה על הקנס (לבקש לבטל את הקנס).
- מגישים את ההשגה למפעיל של הרכבת הקלה - חברת כפיר בירושלים או חברת דנקל בגוש דן.
- אם ההשגה נדחתה אפשר להגיש ערעור על ההחלטה לרשות הארצית לתחבורה ציבורית.
אוכלוסיית יעד ותנאים מקדימים
- נוסעים ברכבת הקלה שקיבלו קנס כי לא תיקפו את הנסיעה.
למי ואיך פונים
- יש להגיש את ההשגה למפעיל של הרכבת הקלה שבה ניתן הקנס.
- אפשר להגיש את ההשגה בתוך 30 ימים מיום קבלת הקנס.
- ההשגה צריכה לכלול את הפרטים הבאים:
- פרטים אישיים (שם מלא, מספר תעודת זהות) ופרטי יצירת קשר
- הטענות, העובדות והנימוקים להשגה
- יש לצרף להשגה:
- העתק של הקנס ופרטי הקנס
- העתק של כרטיס הנסיעה (אם יש)
- אפשר לצרף העתק של מסמכים נוספים שיכולים להוכיח את הנימוקים להשגה.
השגה על קנס ברכבת הקלה בירושלים (חברת כפיר)
- השגה על קנס שניתן ברכבת הקלה בירושלים ניתן להגיש בכל אחת מהדרכים הבאות:
- טופס מקוון
- מסירה אישית במרכז השירות של כפיר בירושלים (בניין כלל, יפו 97, קומה 17)
- שליחה בדואר רשום לת"ד 44465, פסגת זאב, ירושלים 9144303
- למידע נוסף ראו באתר חברת כפיר.
השגה על קנס ברכבת הקלה בגוש דן (חברת דנקל)
- אפשר להגיש השגה על קנס שניתן ברכבת הקלה בגוש דן בכל אחת מהדרכים הבאות:
- טופס מקוון
- דואר אלקטרוני בכתובת Service@Dankal.co.il
- מסירה אישית באחד ממרכזי השירות של החברה (ראו את הכתובות ושעות הפעילות באתר החברה)
- למידע נוסף ראו באתר דנקל.
מתן ההחלטה בהשגה
- ההחלטה בהשגה תינתן בתוך 45 ימים מהיום שבו הנוסע הגיש את ההשגה.
- אם החברה ביקשה מהפונה למסור מידע נוסף שקשור להשגה, ההחלטה בהשגה תינתן בתוך 45 ימים מהמועד שבו היה צריך למסור את המידע הנוסף.
- ההחלטה עשויה לבטל את הקנס, להפחית אותו או להשאיר אותו ללא שינוי.
- ההחלטה תשלח בדואר רשום לכתובת של הפונה.
- פונה שהסכים לקבל את ההחלטה בדואר אלקטרוני צריך לאשר שקיבל אותה בדואר חוזר בתוך 48 שעות (אם החברה לא תקבל את האישור עליה לשלוח את ההחלטה בדואר רשום).
ערעור
- אם ההשגה נדחתה אפשר להגיש ערעור על ההחלטה לרשות הארצית לתחבורה ציבורית.
- למידע נוסף ראו ערעור על החלטה שלא לבטל קנס שהתקבל ברכבת הקלה.
כדאי לדעת
- אם הוגשה השגה, לחברה אסור לפתוח בהליכי הוצאה לפועל לגביית הקנס. החברה תוכל לפנות להוצאה לפועל רק אחרי שניתנה החלטה בהשגה, ובתנאי שלא הוגש ערעור על ההחלטה.
ראו גם