יתרה כלואה היא יתרת ערך צבור בפרופיל שפג תוקפו, שלא ניתן לעשות בה שימוש
ניתן להעביר את היתרה הכלואה לפרופיל הנוכחי שטעון בכרטיס הרב-קו
בקצרה
כשפג תוקפו של הפרופיל בכרטיס הרב-קו, לא ניתן לעשות שימוש בערך הצבור שנותר. ניתן להעביר את סכום הכסף הזה (היתרה הכלואה) לפרופיל הנוכחי שטעון בכרטיס הרב-קו.
מי זכאי?
- נוסע שיש ברשותו יתרה כלואה בכרטיס הרב-קו.
תהליך מימוש הזכות
- יש לבצע את הפעולות במערכות השירות השונות.
- המערכת תעביר באופן אוטומטי את היתרה הכלואה לפרופיל המשתלם ביותר מבין הפרופילים של הנוסע.
החזר עבור ערך צבור לבעלי פרופיל "זהב-קו"
- אזרחים ותיקים מגיל 67 ומעלה שפטורים מתשלום בתחבורה הציבורית ונותרה להם יתרה בכרטיס הרב-קו, יכולים לקבל החזר כספי עבור סכום היתרה.
- לקבלת ההחזר יש לסרוק את הרב-קו באתר או באפליקציה ולעקוב אחר ההוראות בהודעה לקבלת ההחזר.
- ניתן לקבל את ההחזר באמצעות זיכוי לכרטיס האשראי, באמצעות תרומה לעמותה או במזומן בחלק מעמדות השירות.
ראו גם
גורמים מסייעים
מוקדים ממשלתיים
| שם | אתר | דוא"ל | טלפוןטל' |
|---|---|---|---|
| הרשות הארצית לתחבורה ציבורית | אתר | דוא"ל | *8787*8787 |
| שי"ל | אתר | 118118 | |
| מענה ממשלתי מרכזי | אתר | פניה מקוונת | 12991299 |
מקורות משפטיים ורשמיים
חקיקה ונהלים
- הוראה 02.05.06.03 של הרשות הארצית לתחבורה ציבורית - החזרים וזיכויים בתחבורה הציבורית.
הרחבות ופרסומים
- שאלות ותשובות באתר רב-קו אונליין ("המרת ערך צבור")