שירותי סיעוד בקהילה (זכות)

הקדמה:

קופות החולים מחויבות לספק שירותי סיעוד בקהילה עבור המבוטחים

השירות ניתן ללא עלות

לפרטים ראו באתר כל הבריאות של משרד הבריאות

בהתאם לחוק ביטוח בריאות ממלכתי, מחויבות קופות החולים לספק למבוטחים שירותי סיעוד בקהילה.

• השירותים הניתנים הם:
  • מדידת סימנים חיוניים.
  • לקיחת דגימות מעבדה.
  • טיפול בפצעים.
  • מתן זריקות.
  • שטיפת אזניים.
  • הכנסה ושטיפה של קטטר.
  • התקנת פנרוס.
  • ביצוע חוקנים.
  • פיקוח וסיוע באינהלציה.
  • פיקוח וסיוע בלקיחת תרופות.
  • הוצאת תפרים.
  • טיפול בטרכאוסטומיה.
  • מעקב יזום אחר חולים כרונים.
  • מתן טיפול ראשוני במצבי חולי חריפים, על–פי הוראות הקבע, בהיעדר רופא.
  • הדרכה פרטנית לנושאי בריאות.
• לפרטים על הטיפולים השונים הניתנים במסגרת שירותי סיעוד בקהילה ראו באתר כל הבריאות.

מי זכאי?

• מבוטחי קופות החולים הזקוקים לשירותי סיעוד.

תהליך מימוש הזכות

• יש לפנות לקופת החולים בה מבוטח המטופל.
• מבוטח שזכויותיו הרפואיות הופרו, למשל בקבלת יחס לא נאות או סירוב למתן טיפול, זכאי להגיש תלונה לגוף המטפל בתלונות של קופת החולים אליה הוא משתייך.
• אם פניית המבוטח לא נענתה או שהטיפול בה התעכב, ניתן לפנות לנציבות קבילות הציבור במשרד הבריאות.

שם	טלפוןטל'	אתר	דוא"ל
משרד הבריאות קול הבריאות (משרד הבריאות)	[1]*5400	http://call.gov.il/infocenter/index?page=home
מוקד 8840* - המרכז לפניות הציבור של המשרד לשוויון חברתי מוקד לאזרחים ותיקים	[2]*8840	https://www.gov.il/he/service/senior_citizen_call_center_8840
המוסד לביטוח לאומי ביטוח לאומי	[3]*6050	https://www.btl.gov.il/snifim/Pages/מוקד%20טלפוני%20ארצי.aspx
שירות הייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו מטעם המוסד לביטוח לאומי שירות הייעוץ לאזרח הוותיק (ביטוח לאומי)	[4]*9696	https://www.btl.gov.il/benefits/Counseling_for_the_Elderly/Pages/אודות%20השירות.aspx
שי"ל - שירות ייעוץ לאזרח שי"ל	[5]118	http://www.molsa.gov.il/Populations/Community/Volunteering/Shill/Pages/Search.aspx
מוקד מענה ממשלתי מרכזי מענה ממשלתי מרכזי	[6]1299	https://www.gov.il/he/Departments/central-government-call-center	[7]

ארגוני סיוע

• לרשימת ארגוני סיוע בתחום הבריאות

גורמי ממשל

גורם ממשלתי	אתר אינטרנט	זכויות ותחומי אחריות
משרד הבריאות קול הבריאות - מוקד השירות הטלפוני של משרד הבריאות 5400*	הגיל המבוגר באתר משרד הבריאות	ביטוח בריאות וסיוע לסובלים מבעיות רפואיות שונות על רקע גיל
מוקד 8840* - המרכז לפניות הציבור של המשרד לשוויון חברתי	אתר המשרד לשוויון חברתי	מוקד 8840* לאזרחים ותיקים של המשרד לשוויון חברתי מהווה כתובת מרכזית לטיפול בפניות של אזרחים ותיקים, למתן מידע אודות כלל הזכויות, השירותים וההטבות המגיעים לציבור האזרחים הוותיקים ולסיוע במיצוי הזכויות.
יחידת סגולה - מוקד מיצוי זכויות לאזרחים ותיקים בבתי חולים	אתר המשרד לשוויון חברתי	מוקד זכויות בריאותיות לאזרחים ותיקים, לסיוע לאזרחים ותיקים ובני משפחותיהם בבירור זכויות המאושפז, במהלך תקופת האשפוז בבית החולים
מוקד 6050* - המוסד לביטוח לאומי	זכויות בגיל השלישי באתר המוסד לביטוח לאומי	זכאות לקצבאות שונות בהתאם לגיל ולמצב הכלכלי
מוקד 9696* - המוקד הטלפוני של שירות הייעוץ לאזרח הוותיק מטעם המוסד לביטוח לאומי	זכויות בגיל השלישי באתר המוסד לביטוח לאומי	סיוע מטעם שירותי יעוץ לקשיש ומוקד טלפוני חינם לקשישים ולבני משפחותיהם
משרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים שי"ל - שירות ייעוץ לאזרח - מוקד טלפוני: 118	אזרחים ותיקים באתר משרד הרווחה והשירותים החברתיים	מימון מגורים במסגרת מוסדית לקשישים עצמאיים ותשושים ומתן שירותים

חקיקה ונהלים

• חוק ביטוח בריאות ממלכתי - סעיף 19 לתוספת הראשונה