סינון אתרים ותכנים פוגעניים באינטרנט ובסלולר ללא תשלום (זכות)

ספקיות האינטרנט וחברות הסלולר מחויבות לספק למנויים שירות של סינון אתרים ותכנים פוגעניים

הספקיות והחברות מחויבות ליידע את המנויים בדבר קיומם של תכנים ואתרים פוגעניים ברשת וכן בדבר זכותם לקבל את השירות

יש לפנות ישירות לספקית האינטרנט וחברת הסלולר לצורך קבלת השירות

שירות הסינון הבסיסי, אותו חובה לספק למנויים, ניתן ללא תשלום

חוק התקשורת קובע, כי על כל ספקיות האינטרנט וחברות הסלולר, לספק לכל מנוי שיבקש זאת, שירות של סינון תכנים פוגעניים ואתרים פוגענים.

שירות הסינון מונע גישה לאתרי אינטרנט פוגעניים ולתכנים פוגעניים כגון: פורנוגרפיה, הימורים, הסתה גזענית או לאומנית ומשחקים הכוללים אלימות.
ספקיות האינטרנט וחברות הסלולר מחוייבות ליידע את המנויים בדבר קיומם של תכנים פוגעניים ואתרים פוגעניים ברשת האינטרנט, הסכנות ואפשרויות ההגנה, כולל האפשרות לקבל, ללא תשלום, שירות סינון בסיסי ויעיל.

מי זכאי?

יש לפנות ישירות לספקית האינטרנט וחברת הסלולר ולבקש כי יותקן שירות הסינון במנוי.
במקרה של הפרת הזכות ניתן להגיש תלונה/בקשה למשרד התקשורת.
משרד התקשורת מוסמך להטיל עיצום כספי על ספקית אינטרנט או חברת סלולר שלא תספק את שירות הסינון בהתאם להוראות החוק.
בנוסף, מנוי שנפגע ונגרם לו נזק כתוצאה מאי-קבלת השירות, יכול לפנות לבית המשפט בתביעה לקבלת פיצוי בגין הפרת חובה חקוקה.

חובת ספקיות האינטרנט וחברות הסלולר היא לספק, ללא תשלום, שירות סינון יעיל ובסיסי. שירות סינון מתקדם ו/או נוסף עשוי להיות כרוך בתשלום.
ספקיות האינטרנט וחברות הסלולר מחויבות ליידע את המנויים באשר לשירות הסינון ומטרתו, בדרכים הבאות:
- עלון מודפס שיישלח למנוי בדואר לאחר ההתקשרות הראשונית, במועד חידוש המנוי ולפחות אחת לשנה במהלך תקופת המינוי.
- פרסום באתר האינטרנט של ספקיות האינטרנט וחברות הסלולר.
- ציון המידע בהסכם שנחתם עם המנוי.
- המידע יימסר למנוי באמצעות נציג שירות לקוחות של ספקיות האינטרנט וחברות הסלולר.

שם	אתר	דוא"ל	טלפוןטל'
הרשות להגנת הצרכן	אתר	פניה מקוונת	073-3717777
שי"ל	אתר	פניה מקוונת	118
מענה ממשלתי מרכזי	אתר	דוא"ל	1299