המדריך נועד לסייע לאזרחים ותיקים ולמי שמסייעים להם במיצוי זכויות ובקבלת מידע על הנחות והטבות
אפשר לפנות למשרד לשוויון חברתי בטלפון *8840 או בטופס מקוון ולגורמים מסייעים נוספים שמפורטים בהמשך המדריך


המדריך כולל מידע רלוונטי לאזרחים ותיקים בתחום הקצבאות, ההנחות וההטבות, לצד מידע על הטבות למי שהכנסתם נמוכה.

  • בטבלאות שבהמשך ניתן למצוא שאלות המיועדות לאזרחים ותיקים ולמי שמסייע להם (למשל, עובדים סוציאליים), כדי שאלו יוכלו לוודא שהם מקבלים קצבאות וההטבות המגיעות להם.
  • בהמשך המדריך מופיעים קישורים לפורטלים ולמדריכים נוספים באתר "כל זכות", שבהם ניתן למצוא מידע רלוונטי נוסף לאזרחים ותיקים בתחומים כמו בריאות, דיור, עבודה, פנאי, פרישה והיערכות לסוף החיים.

זכאות לקצבאות עיקריות

שאלה מה לעשות? מידע נוסף המשך טיפול
האם האזרח הוותיק מקבל קצבת אזרח ותיק (קצבת זיקנה) מביטוח לאומי? אם לא – חשוב לבדוק מיידית מול ביטוח לאומי. מידע נוסף נמצא בזכותון קצבת זיקנה. במקרה של הכנסות נמוכות או שאין הכנסות כלל, ניתן לקבל קצבה לפני גיל 70.

מי שוויתרו על הקדמת הקצבה, וכן מי שלא זכאים להקדמת הקצבה בגלל הכנסות גבוהות, עשויים לקבל קצבה גבוהה יותר לאחר גיל 70.

האם סכום קצבת הזיקנה "נכון"? כדאי לבדוק בדפים תנאי זכאות לקצבת זיקנה, קצבת זיקנה בסיסית, תוספת לקצבת זיקנה עבור בני זוג וילדים תוספת השלמת הכנסה לקצבת זיקנה. באתר הביטוח הלאומי יש מחשבון לבדיקת זכאות לקצבה ומחשבון לחישוב גיל הזכאות.
האם משולמת לך פנסיה ממקום העבודה? אם הפנסיה נמוכה או לא משולמת לך פנסיה – כדאי לבדוק זכאות לתוספת השלמת הכנסה לקצבת זיקנה. מי שלא זכאים לקצבת זיקנה ואין להם הכנסות – ייתכן שזכאים להבטחת הכנסה בסכום דומה.
האם מדובר באלמן או באלמנה? יש לבדוק את הזכאות לקצבת שאירים. אפשר להשתמש במחשבון באתר ביטוח לאומי כדי לבדוק את הזכאות.
האם מדובר בניצול שואה? כדאי לבדוק אם קיבלת או אם מגיע לך תגמול ממשרד האוצר. ניצולי שואה זכאים לתשלומים והטבות נוספות. למידע נוסף, מומלץ להיכנס לפורטל זכויות ניצולי שואה.
האם האזרח הוותיק נכה? חשוב לבדוק אם הוא מקבל קצבת זיקנה לנכה. רלוונטי רק למי שקיבלו קצבת נכות לפני שהגיעו לגיל פרישה.
האם האזרח הוותיק זקוק לעזרה בביצוע פעולות יומיומיות או זקוק להשגחה רציפה? אם כן, ייתכן שישנה זכאות לגמלת סיעוד. באתר הביטוח הלאומי יש מחשבון בדיקת זכאות לגמלת סיעוד

הנחות והטבות כלליות לאזרחים ותיקים

שאלה מה לעשות? מידע נוסף המשך טיפול
האם קיבלת תעודת אזרח ותיק? אם לא, כדאי לקרוא על אופן קבלתה בדף תעודת אזרח ותיק התעודה מקנה זכויות והטבות שונות למי שהגיעו לגיל פרישה והיא מונפקת ללא תשלום ונשלחת אוטומטית לזכאים. אם לא קיבלת או שהתעודה אבדה ניתן להזמין תעודה חדשה
האם אתה מקבל הנחה בארנונה? כדאי לבדוק מה גובה ההנחה שניתנת לאזרחים ותיקים ביישוב. אם ההכנסות נמוכות, כדאי לשקול לבקש את ההנחה שמיועדת לבעלי הכנסה נמוכה אם יתברר שהיא גבוהה יותר מההנחה שמוענקת לאזרחים ותיקים.
האם אתה זקוק לעזרה במימון טיפול שיניים?
  • אזרחים ותיקים זכאים החל מגיל 72 לטיפולי שיניים מסוימים בחינם או בהשתתפות עצמית בקופות החולים.
  • ניצולי שואה ומי שמטופלים במחלקה לשירותים חברתיים עשויים לקבל מימון לטיפולי שיניים נוספים.
 למידע נוסף ראו:
האם יש הנחות נוספות דרך קופת החולים? אפשר לבדוק אם ניתנים פטורים, הנחות או סיוע כספי עבור שירותים רפואיים.
האם אתה מעל גיל 80? מגיל 80 ניתן לקבל פטור מהמתנה בתור לשירות ציבורי. הפטור לא ניתן במקרים של תור לרופא, תור שנקבע מראש או המתנה ברכב.
האם קיימות הנחות והטבות נוספות שניתן לקבל? כדאי להכיר הטבות כמו: פורטל פנאי ורווחה בגיל השלישי מרכז זכויות, שירותים והטבות בתחומים אלה.

הטבות והנחות לאזרחים ותיקים עם הכנסה נמוכה

  • רוב הזכויות שמפורטות בחלק זה אמורות להינתן באופן אוטומטי, על בסיס העברת מידע מהמוסד לביטוח לאומי או מהרשות לזכויות ניצולי השואה לגורמים הרלוונטיים (כמו חברת החשמל, תאגיד המים העירוני ועוד).
  • עם זאת, יש מקרים שבהם המידע לא עבר וההטבות אינן מיושמות בפועל ולכן חשוב לוודא שהן מתקבלות.


שאלה מה לעשות? מידע נוסף המשך טיפול
איזה סיוע ניתן לחימום הבית? ייתכן שאתם זכאים למענק חימום: המענק אמור להיות משולם באופן אוטומטי בחודש אוקטובר אבל חשוב לוודא זאת.
איך ניתן להקל על הוצאות החשמל? מי שמקבלים את אחת מהקצבאות הבאות עשויים להיות זכאים להנחה:

וכן הנחה בחשבון חשמל לניצולי שואה שמקבלים תגמול לפי הכנסה

  • ההנחה ניתנת אוטומטית לפי מידע שמועבר לחברת החשמל מהביטוח הלאומי או הרשות לניצולי שואה.
  • זכאים שעברו לספק חשמל פרטי, ממשיכים להיות זכאים.
  • אם ההנחה לא מופיעה בחשבון החשמל - כדאי לפנות לחברת החשמל או לספק ולבדוק.
איך ניתן להקל על הוצאות המים? מי שמקבלים את אחת מהקצבאות הבאות עשויים להיות זכאים להטבה:

וכן

  • ההטבה ניתנת אוטומטית לפי מידע שמועבר מהביטוח הלאומי או הרשות לניצולי שואה לרשות הממשלתית למים ולביוב שמעבירה אותו לספקי המים המקומיים.
  • אם לא התקבל מכתב זכאות או נמסר על ידי ספק המים המקומי שלא קיימת זכאות – ניתן לפנות למוקד הטלפוני של הביטוח הלאומי במספר *6050.
איך ניתן להקל על הוצאות קו הטלפון של "בזק"? מי שמקבלים את אחת מהקצבאות הבאות עשויים להיות זכאים להנחה: ההנחה אמורה להינתן באופן אוטומטי לפי רשימות שהביטוח הלאומי מעביר לחברת "בזק".

מי יכול לעזור?

  • יש הרבה ארגונים שמסייעים לאזרחים ותיקים ולקשישים. בטבלה הבאה ריכזנו כמה ארגונים בפריסה ארצית, עם עדיפות לגופים ציבוריים וממשלתיים.
  • כמובן, תוכלו לעיין גם ברשימה המלאה של הארגונים.
ארגון טלפון אתר אינטרנט מידע נוסף המשך טיפול
המשרד לשוויון חברתי *8840 טופס פנייה מקוון המשרד לשוויון חברתי הוא שמו הנוכחי של המשרד לאזרחים ותיקים.
מוקד מידע וסיוע של משרד הרווחה והביטחון החברתי 118 (שיחת חינם)


ניתן גם לשלוח הודעת טקסט למספר 050-2270118

מידע על מוקד המידע והסיוע באתר משרד הרווחה והביטחון החברתי
  • המוקד מספק שירותי מידע והכוון לציבור הרחב בתחומי מצוקה, חירום, רווחה ושירותים חברתיים במגזר הממשלתי והציבורי, ובמגזר השלישי.
  • המוקד פועל 24 שעות ביממה שבעה ימים בשבוע.
  • המענה ניתן במספר שפות.
שירות הייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו מטעם המוסד לביטוח לאומי
  • עברית: 02-6463400
  • ערבית: 02-6463401
  • רוסית: 02-6463402
  • אמהרית: 02-6463403
  • אנגלית: 02-6463404
  • מרכז תמיכה ומידע ארצי: *9696
רשימת המחלקות ופרטי ההתקשרות בפריסה ארצית
  • השירות לייעוץ לקשיש מפעיל קו טלפון מיוחד לאוכלוסייה המבוגרת ולבני משפחותיהם בנושאים הקשורים בזקנה.
  • השירות, באמצעות מתנדבים שהוכשרו במיוחד לתפקיד, ניתן בימים א'-ה' בשעות 9:00 - 13:30.
  • מרכזי השירות, הממוקמים בכל סניפי הביטוח הלאומי, מעמידים גמלאים מתנדבים, שהוכשרו בקורסים מקצועיים, וישמחו להעניק לכם ייעוץ אישי, סיוע במיצוי זכויותיכם, ביקורי בית חברתיים ועוד (ראו הסבר מלא על השירות).
מוקד המוסד לביטוח לאומי בנושא גמלת סיעוד *2637 פנייה מקוונת של זכאי לגמלת סיעוד מוקד טלפוני ארצי בטלפון *2637 . השירות ניתן בימים א' - ה' בין השעות 8:00 - 17:00 בעברית, ערבית ורוסית.
מוקד המוסד לביטוח לאומי *6050 טופס בירור אישי מקוון מוקד טלפוני ארצי - בטלפון *6050 או 04-8812345 מכל מכשיר טלפון, בזק וסלולארי. השירות ניתן בימים א' - ה' בין השעות 8:00 - 17:00 בעברית, ערבית, רוסית ואמהרית.
יד ריבה - סיוע משפטי לקשיש 02-6444569 פנייה באמצעות טופס צור קשר "יד ריבה - סיוע משפטי לקשיש" היא עמותה בפריסה ארצית שמעניקה לקשישים סיוע מקצועי ומשפטי במימוש זכויותיהם.
כן לזקן *2284 טופס פנייה מקוון "כן לזקן" הוא ארגון התנדבותי חוץ ממשלתי, שפועל לשמירה ולקידום זכויות במישור האישי והציבורי.
שי"ל - שירות ייעוץ לאזרח 118 (שיחת חינם) מרכז המידע של שי"ל פועל באמצעות מוקד 118 של משרד הרווחה והשירותים החברתיים בימים א-ה (לא כולל ערבי חג) בשעות 8:30 עד 16:00

כדאי לדעת

  • בנוסף למידע שבמדריך זה, יש באתר "כל זכות" מדריכים ופורטלים נוספים שיכולים להרחיב את הידע שלכם ולסייע במיצוי זכויות בנושאים נוספים שחשובים לאזרחים ותיקים.
  • בטבלה הבאה ריכזנו קישורים למידע שימושי בתחומים כמו בריאות, פרישה, עבודה, דיור, פנאי ועוד.
  • אפשר גם לשאול שאלה את הצ'אט בוט החכם של "כל זכות" ולקבל מענה מיידי. חפשו את כפתור "שאלו את ה-AI שלנו".
פורטל/מדריך מה תמצאו בו
זיקנה והזדקנות הפורטל המרכזי שמרכז מידע מקיף על זכויות ושירותים לאזרחים ותיקים.
בריאות בגיל השלישי מידע על זכויות רפואיות, טיפולים, ציוד רפואי, שיקום וניהול מחלות בגיל המבוגר.
הנחות והטבות כלכליות בגיל השלישי פירוט של ההנחות הקיימות בתחומים כמו חשמל, מים, טלפון, תחבורה, ארנונה, טיפולי שיניים, משקפיים ועוד.
פנאי ורווחה בגיל השלישי זכויות ושירותים בתחומי תרבות, פעילויות, תחבורה, חוברות מידע ותכניות קהילתיות.
דיור בגיל השלישי מידע על סיוע בדיור, השכרה או רכישת דירה, מענקים והנחות למי שמקבלים קצבאות.
עבודה בגיל השלישי מידע על זכויות עובדים בגיל מבוגר, השפעת עבודה על קצבאות, ואפשרויות תעסוקה לבני 60 ומעלה.
הכנה לפרישה ולגמלאות (פנסיה) מידע על תהליך הפרישה, בדיקת זכויות פנסיוניות, חישוב קצבה, שיקולים כלכליים ומיסויים, וניצול הטבות אפשריות.
היערכות לסוף החיים מידע על היערכות משפטית, רפואית וכלכלית, כולל ייפוי כוח מתמשך, צוואות, טיפול תומך, והנחיות לקבורה.


ראו גם


מקורות משפטיים ורשמיים

פסקי דין

חקיקה ונהלים