אזהרה
שימו לב - דף זה הינו עדיין בשלב טיוטה ולא שוחרר לציבור
אין להסתמך על תוכנו בשום אופן
דף זה מרכז זכויות והטבות לבני משפחה של חטופים ונעדרים במלחמת חרבות ברזל
הביטוח לאומי מתכוון לפנות לכל משפחות החטופים והנעדרים לצורך מימוש הזכויות שמוענקות מטעמו
הביטוח הלאומי ישלם למשפחות מקדמה של 10,000 ש"ח בימים הקרובים
המידע מתעדכן באופן שוטף ולכן מומלץ לעקוב אחר דף זה
כולנו מתפללים בתקווה להשבת החטופים והנעדרים במהרה


  • ב-07.10.2023 התחילה מלחמת "חרבות ברזל", ובמהלכה נחטפו עשרות רבות של אזרחים וחיילים, ורבים אחרים נעדרים.
  • הסיטואציה הקשה אילצה את משפחות החטופים והנעדרים להפסיק את שגרת חייהם ולהתמודד עם מציאות חדשה שמשפיעה גם על מצבם הנפשי, הבריאותי, התעסוקתי, הכלכלי והמשפחתי.
  • המוסד לביטוח לאומי קיבל על עצמו להעניק למשפחות האזרחים החטופים את הזכויות שמוענקות למשפחות של חללי פעולות איבה. משרד הביטחון יעניק זכויות דומות למשפחות החיילים החטופים. גופים אלה מעמידים לרשות המשפחות מוקדים טלפונים לסיוע. כמו כן ניתן להיעזר במרכז השליטה הלאומי לטיפול במשפחות הנעדרים והחטופים. מספרי הטלפון ודרכי ההתקשרות מפורטים בקישור הזה.
  • בנוסף נקבעו הסדרים נוספים שמטרתם להקל על ההתנהלות של המשפחות.
שימו לב
המידע בזכותון זה מרכז את הזכויות וההטבות המרכזיות בלבד המוענקות למשפחות
הזכויות וההטבות שיינתנו למשפחות החטופים (הן מקרב האזרחים והן מקרב החיילים) זהות לאלה שמוענקות למשפחות חללי פעולות איבה. ניתן לצפות ברשימת הזכויות המלאה ובמידע מפורט עליהן בפורטל משפחות חללי פעולות איבה.

תוכן עניינים

  1. תגמולים
  2. מענקים נוספים
  3. סיוע ותמיכה נפשית
  4. בריאות וטיפולים רפואיים
  5. סיוע בדיור
  6. סיוע בתחבורה וניידות
  7. סיוע בלימודים
  8. הטבות וזכויות נוספות
  9. הקלות בהתחייבויות
  10. למי אפשר לפנות לסיוע?

תגמולים

  • בני משפחה של נעדרים וחטופים זכאים לתגמול חודשי מהביטוח הלאומי (או ממשרד הביטחון במקרה של משפחות חיילים).
  • התגמול מוענק לבני ובנות זוג (נשואים או ידועים בציבור), ילדים והורים, ובמקרים מסוימים גם גרושים וגרושות.
  • סכום התגמול משתנה בהתאם להרכב המשפחתי.

בני הזוג וילדיהם של החטופים והנעדרים

  • אלמנות ואלמנים זכאים לתוספת לתגמול החודשי עבור כל ילד עד גיל 21. לילד מעל גיל 21 שעדיין משרת בשירות חובה בצה"ל, התוספת תמשיך להיות משולמת עד לתום השירות, ובתנאי שגילו פחות מ-24 שנים.
  • מי שהייתה בהיריון בעת החטיפה או ההיעדרות תקבל תוספת בשיעור 1/3 מתגמוליה, החל מהחודש השביעי להיריון ועד ללידה. בנוסף, היא תקבל מענק חד פעמי לאחר הלידה.
  • ילד שחי בדירה נפרדת מההורה ומכלכל את עצמו זכאי לתגמול עד שימלאו לו 21 שנים (או יותר, אם הוא עדיין משרת בשירות חובה בצה"ל). עם קבלת התגמול, יפסיק ההורה לקבל את התוספת עבור הילד.
  • אם ילד זקוק לטיפול/השגחה במוסד או במסגרת אחרת מחוץ לבית מסיבה רפואית או חינוכית, הביטוח הלאומי רשאי לשלם את הוצאות הטיפול הרפואי או ההשגחה במקום התגמול החודשי.
סכומי התגמולים לבני זוג (החל מאוקטובר 2022)
מספר הילדים סכום התגמול
0 9,624.96 ₪
1 11,883.69 ₪
2 13,565.13 ₪
3 15,246.56 ₪
4 16,928 ₪
5 18,609.44 ₪
6 20,290.87 ₪
7 ומעלה 21,972.3 ₪
  • בני זוג של החטופים או הנעדרים שילדיהם הצעירים ביותר בגרו (הגיעו לגיל 21 וטרם הגיעו לגיל 24) זכאים לתגמול בשיעור 89% מהתגמול הבסיסי שמשולם לאלמנות ולאלמנים עם ילד אחד.
  • כמו כן משולמת עבור הילד תוספת לצרכים אישיים (תוספת הטבות סוציאליות כגילום חודשי).
  • כאשר הילד הצעיר ביותר יגיע לגיל 24 תשולם תוספת גילום בשיעור נמוך יותר.
סכומי התגמולים לבני זוג שילדיהם בגרו (החל מאוקטובר 2022)
מספר הילדים סכום התוספת סכום התגמול סכום התגמול+התוספת
0 424.14 ₪ 9,388.59 ₪ 9,812.73 ₪
1 1,287.43 ₪ 9,388.59 ₪ 10,676.02 ₪
2 2,150.72 ₪ 9,388.59 ₪ 11,539.31 ₪
3 3,014.01 ₪ 9,388.59 ₪ 12,402.6 ₪

ילדים ששני הוריהם נחטפו או נעדרים

  • מי ששני הוריהם נעדרים או חטופים זכאים לתגמול חודשי כנפגעי פעולות איבה מכוח אחד מההורים.
  • זכאים גם מי שהיו בגיל 37 ומעלה כאשר הוריהם נחטפו או נעדרו.
  • סכום התגמול (החל מאוקטובר 2022):
    • לילדים עד גיל 18 - 5,535.71 ₪.
    • לילדים מגיל 18 ומעלה - 9,624.96 ₪.

הורים של חטוף או נעדר

  • הורים שכולים זכאים לתוספת לתגמול החודשי עבור אחים ואחיות של הנספה שתלויים כלכלית בהורים וטרם מלאו להם 22.
סכומי התגמולים להורים (נכון לינואר 2023)
מספר אחים של הנספה תגמול לזוג הורים תגמול להורה יחיד
0 8,449.79 ₪ 6,759.83 ₪
1 10,139.75 ₪ 8,449.79 ₪
2 11,069.23 ₪ 9,379.27 ₪
3 11,998.71 ₪ 10,308.75 ₪
4 12,928.19 ₪ 11,238.23 ₪
5 13,857.67 ₪ 12,167.71 ₪
6 14,787.15 ₪ 13,097.19 ₪
7 15,716.63 ₪ 14,026.67 ₪
  • במקרה שההורים נפרדו, המוסד לביטוח לאומי רשאי לשלם לכל אחד מההורים תגמול שמגיע להורה יחיד (בשיעור 80% מהתגמול המשולם לזוג הורים).
  • הורים שהכנסותיהם מכל מקור שהוא (למעט קצבאות) לא עולות על 500 ₪ לזוג או 400 ₪ ליחיד, זכאים לתוספת לתגמול החודשי:
    • 1,120.99 ₪ לזוג הורים.
    • 1,401.87 ₪ להורה יחיד.
  • הורה שנשוי לבן זוג שאינו הורה של החטוף או הנעדר זכאי לתגמול שמשולם לזוג הורים שכולים (8,449.79 ₪). ההטבות שנלוות לתגמול יינתנו עבור ההורה השכול בלבד.
    • אם ההורה נפטר, בן הזוג שאינו הורה של החטוף או הנעדר יקבל את התגמול שמשולם לזוג הורים שכולים במשך 3 חודשים, החל מהחודש שאחרי חודש הפטירה.
    • אם בן הזוג שאינו שכול היה נשוי לפחות 3 שנים להורה שנפטר, הוא יהיה זכאי לתגמול בסכום ההפרש שבין הכנסתו לבין התגמול שמקבל הורה יחיד- 6,759.83 ₪. זאת בתנאי שלא נישא מחדש.
    • אם ההכנסה של בן הזוג (מכל מקור שהוא) מגיעה לסכום התגמול ליחיד או גבוהה ממנו, לא ישולם לו תגמול.
  • הורים שהם אלמנים/אלמנות זכאים לקבל החל מגיל 67 תוספת למימון צרכים מיוחדים בסכום של 1,452 ₪ בחודש.
  • אם אחד מבני זוג שהם הורים של החטוף/הנעדר נפטר, ההורה שהתאלמן ימשיך לקבל תגמול לזוג הורים שכולים ב-3 החודשים שאחרי הפטירה .
    • לאחר מכן, ישולם לו תגמול להורה יחיד.
    • כאשר ההורה יגיע לגיל 67 תשולם לו אוטומטית התוספת למימון צרכים מיוחדים.

גרושות וגרושים

  • גרושה של חטוף או נעדר שלא נישאה בשנית זכאית לתגמול חודשי (בהתאם לגובה המזונות שהיא זכאית להם) בהתקיים שני תנאים מצטברים:
    1. היא הייתה בת 40 או יותר בעת החטיפה או ההיעדרות או שהיא אם לילד של הנעדר/החטוף.
    2. החטוף/הנעדר היה חייב במזונותיה.
  • גרוש/ה של חטוף/נעדר שיש עמו/עמה ילד של הנעדר/החטוף, זכאי/ת לתגמול חודשי עבור הילד, כאפוטרופוס.
    • התגמול הוא בסך 5,912 ש"ח (נכון לנובמבר 2021).
    • התגמול ישולם להורה עד שהיתום יגיע לגיל 21.

מידע נוסף

מענקים נוספים

סיוע ותמיכה נפשית

  • עובדי השיקום של הביטוח הלאומי יוצרים קשר עם בני המשפחה ועומדים לרשות הזכאים במתן ייעוץ, הדרכה והכוונה.
  • בני המשפחה של החטופים והנעדרים (הורים, בני ובנות זוג, ילדים ואחים) זכאים למימון טיפול פסיכולוגי או טיפול רגשי.
  • הביטוח הלאומי מקיים קבוצות תמיכה בהנחיית אנשי מקצוע כדי לספק סיוע נפשי, אישי וקבוצתי. לבירור על קבוצות מתאימות יש לפנות למחלקת השיקום בביטוח הלאומי.
  • בנוסף לסיוע מהביטוח הלאומי, ניתן לפנות למרכזים לתמיכה נפשית לנפגעי טראומה וחרדה שפתח משרד הבריאות בבתי החולים סורוקה בבאר שבע ושערי צדק בירושלים, וכן למרכזי חוסן קהילתי.
  • קופות החולים מפעילות קווי סיוע ומוקדי ייעוץ טלפוני למתן תמיכה נפשית-רגשית. ניתן להתקשר 24 שעות ביממה למוקדים אלה:
    • כללית: 03-7472010
    • מכבי: *3555
    • לאומית: *507
    • מאוחדת: *3833

בריאות וטיפולים רפואיים

השתתפות בתשלום דמי ביטוח בריאות

  • הורים ובני זוג (נשואים או ידועים בציבור) של נעדרים וחטופים זכאים להשתתפות חלקית בתשלום דמי ביטוח בריאות.
  • מי ששני הוריו חטופים או נעדרים או מי שהתייתם מאחד מהוריו וההורה השני חטוף או נעדר זכאי גם הוא להשתתפות בתשלום דמי ביטוח בריאות.
  • סכום ההשתתפות יועבר לבני המשפחה באמצעות התגמול החודשי.
  • למידע נוסף על הזכות ראו בדף ביטוח בריאות לבני משפחה של חלל פעולת איבה.

נסיעות לטיפולים רפואיים

  • הורים ובני זוג (נשואים או ידועים בציבור) של נעדרים וחטופים, שלא יכולים לנסוע בתחבורה ציבורית מסיבות רפואיות, זכאים למימון של הוצאות נסיעה במונית ובאמבולנס לצורך טיפול רפואי בבית חולים או במרפאת מומחים הקרובה למקום המגורים.
  • המימון יינתן עבור 10 נסיעות בחודש לכל היותר (5 הלוך ו-5 חזור). אין הגבלה על נסיעות לטיפולים כימותרפיים או לטיפולי דיאליזה.
  • גובה ההשתתפות בנסיעה במונית לא יעלה על 107 ₪ לכל כיוון.
  • המימון שניתן לבני משפחה של חטופים ונעדרים דומה לזה שניתן לבני משפחה של חללי פעולות איבה. למידע נוסף על הזכות ראו בדף מימון נסיעות לטיפול רפואי לבני משפחה של חלל פעולת איבה.

מימון תרופות

  • בני משפחה של חטופים ונעדרים זכאים למימון תרופות שרכשו לפי מרשם רפואי בבתי מרקחת של קופות החולים ובבתי מרקחת שבהסדר עם קופת החולים. ניתן לקבל החזר על תרופת מרשם שנרכשה בבית מרקחת פרטי אם היא לא ממומנת על-ידי קופת החולים.
  • המימון ניתן עבור:
    • תרופות מרשם קבועות לטיפול במחלות כרוניות או במחלות ממושכות
    • תרופת מרשם לא קבועה שעלתה מעל 26 ₪
    • ויטמינים רק בתנאי שהם רשומים כתרופה בתקנות הרוקחים ונרכשו בהוראת רופא כטיפול רפואי במחלה.
  • המימון אינו ניתן עבור תוספי מזון.
  • המימון שניתן לבני משפחה של חטופים ונעדרים דומה לזה שניתן לבני משפחה של חללי פעולות איבה. למידע נוסף על הזכות ראו בדף מימון תרופות לבני משפחה של חלל פעולת איבה.

התייעצות רפואית

  • בני משפחה של חטופים ונעדרים זכאים לקבל מימון להתייעצות עם רופא מומחה לגבי בעיה רפואית או התערבות כירורגית.
  • ניתן לקבל את המימון פעם בשנה, עד לסכום של 915 ₪ (נכון ל-2023). המימון יינתן כהחזר על הסכום שהוציאו בפועל אחרי מיצוי זכויותיהם בקופת החולים.
  • המימון אינו ניתן עבור התייעצות לגבי טיפולים או ניתוחים קוסמטיים או להתייעצות עם פסיכיאטר.
  • המימון שניתן לבני משפחה של חטופים ונעדרים דומה לזה שניתן לבני משפחה של חללי פעולות איבה. למידע נוסף על הזכות ראו בדף התייעצות רפואית לבני משפחה של חלל פעולת איבה.

טיפולי שיניים

  • בני משפחה של חטופים ונעדרים זכאים להשתתפות במימון טיפולי שיניים.
    • הורים זכאים להחזר בשיעור של 50% מהסכום ששילמו בפועל עבור טיפולי השיניים.
    • בני ובנות זוג וכן ילדים מעל גיל 18, זכאים להחזר של עד 50% מהתשלום בפועל, ולא יותר מ-16,434 ₪ בשנה (נכון ל-2023).
    • ילדים עד גיל 18 זכאים להחזר של עד 50% מהתשלום בפועל, ולא יותר מ-4,386 ₪ בשנה (נכון ל-2023).
    • ילדים בגיל 21-18 זכאים להחזר של עד 50% מהתשלום בפועל, ולא יותר מ-7,500 ₪.
  • יש לפנות מראש לביטוח הלאומי, כדי קבל אישור לטיפול המתוכנן.
  • המימון שניתן לבני משפחה של חטופים ונעדרים דומה לזה שניתן לבני משפחה של חללי פעולות איבה. למידע נוסף על הזכות ראו בדף טיפולי שיניים לבני משפחה של חלל פעולת איבה.

החלמה אחרי טיפולים אונקולוגיים או אשפוז

  • בני משפחה של חטופים או נעדרים שאושפזו למשך לפחות 4 לילות בבית חולים או עברו טיפולים אונקולוגיים, זכאים למימון עבור עד 7 ימים בבית מלון.
    • המימון ניתן להורים, בני ובנות זוג, וכן לילדים ששני הוריהם חטופים או נעדרים או שהתייתמו מאחד ההורים וההורה השני נעדר או חטוף.
    • ניתן לנצל את הזכאות במהלך 6 שבועות אחרי תום תקופת האשפוז או סדרת הטיפולים.
    • התשלום מחושב לפי תעריף יום הבראה בשירות הציבורי - 471.4 ₪ לכל יום.
    • המימון שניתן לבני משפחה של חטופים ונעדרים דומה לזה שניתן לבני משפחה של חללי פעולות איבה. למידע נוסף על הזכות ראו בדף החלמה אחרי טיפולים אונקולוגיים או אשפוז לבני משפחה של חללי פעולת איבה.
  • הורים ובני זוג (כולל ידועים בציבור) שמתאשפזים בבית חולים שיקומי, מחלקה לסיעודיים מורכבים בבית חולים או בהוספיס, זכאים לקבל סיוע עבור מימון הסכום שאינו מכוסה על-ידי קופות החולים. למידע נוסף על הזכות ראו בדף תשלום למוסד רפואי או לבית אבות עבור בני משפחה של חלל פעולת איבה.

תשלום עבור מטפל סיעודי

  • בני משפחה של חטופים או נעדרים שזקוקים לעזרה בביצוע פעולות היום יום בגלל מצבם הבריאותי עשויים לקבל השתתפות במימון מטפל סיעודי.
  • הזכאות מותנית בכך שהם מתגוררים בקהילה (בביתם או במחלקה לעצמאיים בבית אבות/בית דיור מוגן) ולא זכאים לסיוע דומה ממקור אחר (כגון גמלת סיעוד, קצבת שירותים מיוחדים או גמלה מקבילה ממשרד הביטחון).
  • המימון יינתן עבור עד 80 שעות טיפול בחודש, בהתאם למצב התפקודי ובניכוי השתתפות עצמית. לזוג הורים יינתן מימון של עד 120 שעות טיפול בחודש, אם שניהם זקוקים למטפל.
  • המימון שניתן לבני משפחה של חטופים ונעדרים דומה לזה שניתן לבני משפחה של חללי פעולות איבה. למידע נוסף על הזכות ראו בדף תשלום עבור מטפל סיעודי לבני משפחה של חללי פעולת איבה (עזרת הזולת).

השתתפות במימון ניתוחים פרטיים

  • הורים של חטופים או נעדרים זכאים ל​​השתתפות במימון ניתוחים פרטיים (שלא ממומנים על-ידי קופות החולים).
  • ניתן לקבל החזר כספי עד סכום של 15,668 ₪ בשנה (נכון ל-2023). סכום ההחזר המירבי הוא אחרי ששולמה השתתפות עצמית בסך 2,624 ₪ והשתתפות מהביטוח המשלים (אם התקבלה).
  • ניתן לבקש את ההחזר בתוך שנה מהמועד שבו בוצע התשלום לניתוח.
  • ההחזר הכספי שניתן להורים של חטופים ונעדרים דומה לזה שניתן להורים שכולים של חללי פעולות איבה. למידע נוסף על הזכות ראו בדף השתתפות במימון ניתוחים פרטיים להורים שכולים של חללי פעולת איבה.

טיפולי רפואה משלימה

  • הורים של חטופים או נעדרים זכאים ל​​השתתפות במימון של עד 20 טיפולי רפואה משלימה בשנה קלנדרית (מינואר עד סוף דצמבר). ההשתתפות ניתנת עבור טיפולים שנמצאים ברשימת הטיפולים של קופת החולים.
  • ניתן לקבל החזר עד לסכום של 150 ₪ לכל טיפול (עד 3,000 ₪ בשנה), נכון ל-2023.
  • הורים שיותר מילד אחד שלהם חטוף או נעדר זכאים להשתתפות במימון של עד 30 טיפולים בשנה.
  • המימון שניתן להורים של חטופים ונעדרים דומה לזה שניתן להורים שכולים של חללי פעולות איבה. למידע נוסף על הזכות ראו בדף טיפולי רפואה משלימה להורים שכולים של חללי פעולת איבה.

סיוע בציוד רפואי

  • בני משפחה של חטופים ונעדרים זכאים לסיוע במימון רכישה והשכרה של מוצרים רפואיים שונים:
    • השתתפות ברכישה או בהשכרה של מכשירים רפואיים בהתאם לרשימת המכשירים שאושרה על-ידי אגף השיקום.
    • מוצרי ספיגה לבני משפחה מבוגרים, שמשתמשים במוצרי ספיגה ופדים עקב אי-שליטה בסוגרים. סכום ההשתתפות המקסימלי הוא עד 381 ₪ בחודש.
    • סיוע במימון נעליים אורתופדיות המיוצרות במכון מיוחד מכשירים אורתופדיים. הסיוע ניתן כהחזר עד לסכום של 1,385 ₪. יש לשלם השתתפות עצמית בסך 322 ₪.
    • השתתפות במימון עדשות מיוחדות למשקפיים למי שזקוקים להן עקב ניתוח עיניים או מחלת עיניים כרונית. ההשתתפות היא בסכום של עד 784 ₪ לשנה, או 1309 ₪ לשנתיים.
    • בעלי תעודת עיוור / לקוי ראייה זכאים למימון מלא של עדשות טלסקופיות ומיקרוסקופיות. הסיוע מותנה בכך שניתנה המלצה מטעם מכון לשיקום ראייה ירודה של משרד הרווחה לגבי הצורך בעדשה. הביטוח הלאומי יממן את ההפרש שבין עלות העדשות לסכום ההשתתפות שניתנה לזכאים מטעם שירות ראייה, שמיעה וטכנולוגיה (רש"ט) במשרד הרווחה.
    • השתתפות במימון לחצן מצוקה להורים ובני זוג שסובלים ממחלות כרוניות. הורה שחי לבדו זכאי מגיל 65. זוג הורים זכאים להשתתפות מגיל 70.
    • השתתפות במימון התקשרות עם חברה המספקת שירותי טיפול נמרץ ולב וקרדיופון - להורים ובני זוג שסובלים מבעיות לחץ דם ונזקקים לשירות.
  • הסיוע שניתן לבני משפחה של חטופים ונעדרים דומה לזה שניתן לבני משפחה של חללי פעולות איבה.

סיוע בדיור

סיוע בתחבורה וניידות

סיוע בלימודים

סיוע במימון אבחון לקות למידה

  • ילדים שהורה שלהם נעדר או חטוף עשויים לקבל מימון לאבחונים של לקות למידה.
  • לצורך קבלת הסיוע יש צורך בהמלצה מגורם מקצועי.
  • גובה ההחזר עבור אבחון דידקטי הוא עד 700 ₪, ועבור אבחון פסיכודידקטי עד 1,600 ₪.
  • הסיוע שניתן למימון האבחונים דומה לזה שניתן לילדים של חללי פעולות איבה. למידע נוסף על הסיוע ראו בדף מימון אבחוני לקות למידה ליתום של חלל פעולת איבה.

מימון הוראה מותאמת (הוראה מתקנת)

  • ילדים בגיל בית ספר שאובחנו עם לקות למידה עשויים להיות זכאים למימון שיעורי הוראה מותאמת.
  • המימון ניתן עבור עד 18 שעות לימוד בחודש, בסכום של עד 65 ₪ לשעה.
  • הסיוע יינתן אם קיימת המלצה שיקבלו שיעור הוראה מותאמת, ובבית הספר שבו הם לומדים או בקהילה לא ניתנים שירותי הוראה מותאמת.
  • הסיוע שניתן דומה זה שניתן לילדים של חללי פעולות איבה. למידע נוסף על הסיוע ראו בדף מימון הוראה מותאמת (הוראה מתקנת) ליתומים של חללי פעולת איבה.

סיוע לילדים, לאחים בלימודים ובחוגים

  • אחים של נעדרים או חטופים זכאים לקבל מימון עבור שיעורי עזר, בהתאם להמלצת בית הספר.
  • ילדים בגיל 18-4, שאחד מהוריהם חטוף או נעדר זכאים למימון מלא להעסקה של חונכים, שיספקו להם ליווי חברתי ותמיכה רגשית. היקף השעות ייקבע על-ידי עובד מחלקת השיקום של ביטוח לאומי.
  • תלמידים בכיתות א'-י"ב עשויים להיות זכאים למענק עבור הוצאות לימודים וחוגים. לבירור הזכאות ולמידע נוסף יש לפנות למוסד לביטוח לאומי.
  • בנוסף יינתן סיוע לרכישת מקצוע והשכלה גבוהה.
  • הסיוע דומה לזה הניתן ליתומים ולאחים של חללי פעולות איבה. למידע נוסף על זכויות אלה ראו:

הקלות בהתחייבויות

הקלות באשראי ובחשבונות בנק

  • בהתאם למתווה בנק ישראל (שייכנס לתוקף לא יאוחר מ-31.10.2023), יינתנו לבני משפחות חטופים ונעדרים הקלות שונות בתחום האשראי, חשבונות הבנק והחזרי משכנתא.
  • כאשר המתווה ייכנס לתוקף נעדכן את המידע באתר.

דחיית המועד של תשלומים לרשויות שונות בתקופת המלחמה

  • בני זוג ובנות זוג של חטופים, נעדרים ושבויים, שחייבים ביחד עם בן/בת זוגם בתשלומים לרשויות המדינה (מיסים, אגרות, קנסות, ארנונה, מים, וכד') בתקופה שבין 07.10.2023 ל-31.12.2023 רשאים לדחות את ביצוע התשלום ב-30 ימים.
  • לא ניתן יהיה לקבל דחייה על תשלום של עיצום כספי, או על שירות שניתן בעקבות פנייה מקוונת בתקופה זו.
  • למידע נוסף ראו דחיית המועד של תשלומים לרשויות שונות בתקופת מלחמת חרבות ברזל.

דחייה של מועד תשלום או פעולה שיש לבצע לפי חוזה

  • בני זוג ובנות זוג של חטופים, נעדרים ושבויים, שחייבים ביחד עם בן/בת זוגם בתשלום או בביצוע פעולה על-פי חוזה (למשל: תשלום משכנתא או שכר דירה), זכאים לדחות את התשלום או ביצוע הפעולה ב-30 יום, אם המועד לביצוע הפעולה חל בתקופה שבין 07.10.2023 ל-31.12.2023.
  • דחיית המועד לא תיחשב כהפרת החוזה ולא תגרום לחיוב בריבית פיגורים.
  • במקרים מסוימים לא תהיה זכאות לדחייה (למשל: בחוזה עבדה, בהסכם לתשלום מזונות או חוזה שבו כל הצדדים זכאים לדחייה במועד).
  • למידע נוסף ראו דחיית המועד של תשלום או פעולה שיש לבצע לפי חוזה בתקופת מלחמת חרבות ברזל.

דחיית מועד של פעולה שיש לבצע לפי פסק דין

למי אפשר לפנות לסיוע?

מרכז השליטה הלאומי לטיפול במשפחות הנעדרים והחטופים

  • מ.ה.ל.ב - מרכז השליטה הלאומי לטיפול במשפחות החטופים והנעדרים נותן מענה לצרכים ולבקשות מול הרשויות הממשלתיות והאזרחיות: עזרה כלכלית, תמיכה נפשית, הסדרת מסמכים, תרופות, גישה לחשבון בנק ונושאים נוספים.
  • ניתן לפנות למוקד בכל שעה, 7 ימים בשבוע.

המוסד לביטוח לאומי

  • הביטוח הלאומי מטפל בזכויות בני משפחה של אזרחים חטופים ונעדרים.
  • ניתן לפנות למוסד לביטוח לאומי:
    • במוקד הארצי בטלפון: *6050 או 04-8812345 בימים א'-ה' בשעות 17:00-08:00. ניתן לקבל מענה ב-4 שפות: עברית, ערבית, רוסית ואמהרית (יש צורך במספר תעודת זהות ובקוד סודי, אותו ניתן להנפיק דרך אתר הביטוח הלאומי.
    • בקו חירום לסיוע מיידי לפצועים ולמשפחות שכולות בטלפון: 02-6269999 בימים א'-ה' בשעות 20:00-08:00.

משרד הביטחון

  • צה"ל מפעיל מוקדי מידע וסיוע:
    • מרכז הקשר למשפחות החיילים החטופים בטלפון 1229
    • מוקד נעדרי צה"ל בטלפון 1111 שלוחה 5 ולאחר מכן שלוחה 4
ראו גם

גורמים מסייעים

מוקדים ממשלתיים