מדריך זה מרכז מידע חשוב לנפגעים במסיבת נובה ובני משפחותיהם
המדריך מפרט את התשלומים, ההטבות והסיוע הכלכלי שניתן לקבל בטווח המיידי, הבינוני והארוך, תשלומים והטבות נוספות שנועדו להחלמה ולטיפול בפגיעה, וכן רשימת הטבות, הנחות וסיוע כלכלי בתחומים נוספים
חיילים שנכחו באירוע ונפגעו, מוכרים אוטומטית כנכי צה"ל ויהיו זכאים לזכויות של נכי צה"ל
אם קרוביכם נהרגו במסיבה, אתם עשויים להיות זכאים לזכויות המפורטות בפורטל משפחות חללי פעולות איבה
אם קרוביכם נחטפו או נעדרים, היכנסו לזכותון למשפחות החטופים והנעדרים


ב-07.10.2023 השתתפו אלפי בני אדם במסיבת נובה ופסיידאק בסמוך לקיבוץ רעים. בשעות הבוקר המוקדמות חדרו מחבלים לשטח המסיבה וירו במשתתפים, הרגו רבים מהם ופצעו רבים אחרים. חלק מהמשתתפים נחטפו לרצועת עזה. בנוסף שרפו המחבלים כלי רכב.

  • הנפגעים באירוע מוכרים על ידי המוסד לביטוח לאומי כנפגעי פעולות איבה.
  • אם טרם נוצר קשר עם המוסד לביטוח לאומי, יש להתקשר למוקד החירום של ביטוח לאומי בטלפון 02-6269999.
  • במוקד ניתן לקבל מענה מיידי וסיוע במילוי הבקשה להכרה כנפגע פעולות איבה ובמימוש הזכויות המגיעות לנפגעים.
  • מדריך זה מרכז מידע על הזכויות העיקריות שהנפגעים ובני המשפחות יכולים לקבל, בניסיון לסייע ולו במעט על ההתמודדות שלהם.
שימו לב
  • משפחות שיקיריהם נהרגו, זכאים לזכויות ייחודיות. למידע נוסף ראו משפחות שכולות של חללי פעולות איבה.
  • חיילים שנפגעו יהיו זכאים לזכויות המפורטות במדריך זה. את הזכויות הם יקבלו מאגף השיקום במשרד הביטחון ולא מהביטוח הלאומי. זכויות שניתנות ממשרדים אחרים ומפורטות במדריך זה יינתנו לחיילים באותו אופן.
  • משפחות של חיילים שהיו במסיבה ונהרגו מוכרות כמשפחות חללי צה"ל. אגף משפחות, הנצחה ומורשת במשרד הביטחון אחראי על זכויותיהם.
  • משפחות שיקיריהם נחטפו או נעדרים זכאיות לזכויות שמפורטות בזכותון למשפחות של חטופים ונעדרים במלחמת חרבות ברזל

סיוע כלכלי בטווח המיידי

תשלום ראשוני

  • נפגעים שלא מסוגלים לעבוד בתקופה שהם מקבלים טיפול רפואי, או בתקופת ההחלמה מהטיפול הרפואי, זכאים לתגמול טיפול רפואי (תט"ר).
  • בחודש אוקטובר שולם לנפגעי המסיבה תשלום ראשוני בסך 5,000 ₪ (3,500 ₪ מקדמה ו-1,500 ₪ על חשבון התט"ר של חודש אוקטובר).
  • ב-15.11.2023 שולם ההפרש של תגמול טיפול רפואי עבור חודש אוקטובר באופן הבא:
    • ליחיד מעל גיל 18 עם ילדים – 5,977 ₪
    • ליחיד מעל גיל 18 ללא ילדים – 4,267 ₪
    • לצעיר בגיל 18-14 – 1,384 ₪
  • תשלומי המשך ייבחנו לאחר חזרה לעבודה של הנפגעים.
שימו לב
שמות המשתתפים במסיבה ידועים למוסד לביטוח לאומי, והוא יצר קשר איתם.
מי שלא נוצר עימם קשר, יכולים להתקשר למוקד הייעודי של הביטוח הלאומי בטלפון 02-6269999. המוקד פעיל 7 ימים בשבוע, בשעות 08:00 - 20:00.
  • התשלומים יועברו אוטומטית, לחשבון הבנק שמופיע ברישומי הביטוח הלאומי, ואין צורך להגיש תביעה.
טיפ
ניתן לעדכן את פרטי חשבון הבנק באתר הביטוח הלאומי בקישור הזה (יש לסמן X ליד המילה "איבה").

פיצוי לבעלי רכב שניזוק, נהרס או נגנב

  • בעלי הרכבים שהושארו בחניון רעים וניזוקו זכאים לפיצוי בגין הנזק.
  • רשות המסים, בשיתוף פעולה עם צה"ל ומשטרת ישראל, גררו את הרכבים מחניון רעים, לשני חניונים שהוקמו לצורך כך.
  • רשות המסים מתעדת את הרכבים המגיעים לחניונים אלו, עורכת חוות דעת שמאית ומנסה במקביל לאתר את בעלי הרכבים כדי לפצות אותם.
  • בעלי רכב שלא יודעים היכן נמצא רכבם, יכולים לברר האם הרכב נמצא באחד החניונים, באמצעות פנייה למוקד הטלפוני בטלפון 074-7617166 בשעות 17:00-09:00 או בדוא"ל
  • אם הרכב לא נמצא באחד החניונים ייתכן כי נגנב לרצועת עזה. יש לנסות לאתר את מיקומו באמצעות מערכת האיתור של הרכב (אם מותקנת מערכת כזו).
  • לאחר מכן יש להגיש תביעה לקבל הפיצוי.
  • יש להגיש תביעה מקוונת לתביעת נזק ישיר באמצעות הקישור הזה.
  • יש למסור ולצרף את כל הפרטים הבאים:
    1. שם ומספר תעודת זהות של בעל הרכב
    2. מספר הרכב שניזוק
    3. פרטי חשבון בנק ואישור ניהול חשבון בנק של בעל הרכב
    4. תמונות וכל תיעוד המעיד על הנזק שנגרם לרכב
    5. קבלות על עלות הגרירה למוסך
    6. במקרה של רכב באובדן גמור או שנגנב לרצועה, יש לצרף אישור מטעם חברת הביטוח שבה מבוטח הרכב, על היעדר הגשת תביעה לחברת הביטוח
    7. אם מדובר ברכב שנרכש בליסינג מימוני או ברכב שקיים עליו שיעבוד – יש לפנות למשעבד ולקבל הוראות לאן יועברו כספי הפיצויים או להציג מכתב מחברת הליסינג או הגוף המממן המציין את גובה החוב שנותר והוראות לאן להעביר את כספי הפיצויים.
    8. אם מדובר ברכב בליסינג תפעולי – יש לדווח לחברת הליסינג על דבר הפגיעה וחברת הליסינג תגיש את התביעה.
    9. אם מדובר ברכב שנגנב לעזה –
      • יש לצרף אישור על הגשת תלונה למשטרה על הגניבה.
      • דוח המעיד על איכון הרכב מטעם חברת האיתור (אם יש ברכב מערכת איתורן).
      • תיעוד על מיקום הרכב לפני שנעלם, סרטונים, פרטי עדי ראייה וכו', ככל שניתן להשיג כאלה.
  • לאחר הגשת כל המסמכים, תועבר התביעה למתן התייחסות על ידי שמאי רכב שיכין חוות דעת ויקבע את גובה הפיצויים בהתאם להיקף הנזק שייקבע.
  • הפיצוי ישולם תוך 21 ימי עסקים.
  • למידע נוסף ראו פיצוי על נזק לרכב ביישובי עוטף עזה עקב מלחמת חרבות ברזל.

מימון טיפולים רפואיים ונפשיים

החזר הוצאות נסיעה לטיפולים רפואיים

  • הנפגעים זכאים להחזר הוצאות על נסיעות לצורך קבלת טיפול רפואי.
  • ההחזר יינתן אם הטיפול מבוצע בסמוך למקום המגורים במוסד רפואי ציבורי מוכר ולא במסגרת רפואה פרטית.
  • יש להצטייד באישור בכתב מהגוף המטפל (קופת חולים, בית חולים וכו’), שבו יצוינו תאריך וסוג הטיפול שניתן, ובחלק מהמקרים יש לצרף קבלות.
  • למידע נוסף ראו החזר הוצאות נסיעה לטיפול רפואי לנפגע פעולת איבה.

החזר הוצאות לבני משפחה שמבקרים את המאושפז בבית החולים

  • בני משפחה מדרגה ראשונה של הפצועים עשויים להיות זכאים להחזרים על הוצאות שנגרמו להם בתקופת האשפוז של הנפגעים, כאשר שהו לידם או ביקרו אותם בקביעות.
  • גובה הסיוע נקבע בהתאם לחומרת הפגיעה של הפצועים ולמצבם המשפחתי.
  • ההחזרים ניתנים עד לתעריף המירבי שנקבע עבור:
    • אובדן ימי עבודה של אחד מבני המשפחה ששהה ליד הנפגע/ת בזמן האשפוז.
    • כלכלה (ארוחות בוקר, צהריים וערב) בעת השהייה בבית החולים.
    • נסיעות לבית החולים בתחבורה הציבורית או ברכב פרטי.
    • הוצאות לינה בבית מלון (לבני משפחה שמתגוררים רחוק מבית החולים).
    • שיחות בטלפון הנייד.
    • שכירת טלוויזיה.
    • חניה.
    • אם לבני הזוג או להורים של הפצועים יש ילדים מתחת לגיל 14, בני הזוג/ההורים עשויים להיות זכאים להחזר הוצאות על שמרטף או מטפלת (עד לתעריף שנקבע) לשעות שבהן הם מבקרים בבית החולים.
  • למידע נוסף ראו החזר הוצאות לבני משפחה של נפגע פעולת איבה.

תשלום חודשי לפצועים שלא מסוגלים לעבוד

  • מי שלא מסוגלים לעבוד בגלל טיפול רפואי שניתן להם בעקבות הפגיעה עשויים לקבל תשלום חודשי קבוע.
  • מי שלא עבדו לפני הפציעה, יהיו זכאים לתשלום רק אם נקבעה להם נכות כתוצאה מהפגיעה. לשם כך עליהם להגיש תביעה להכרה בנכות.
  • התגמול ניתן כתשלום חודשי.
  • מי שלא יכולים לעבוד בחלק מהחודש יקבלו את החלק היחסי של התגמול החודשי בהתאם למספר ימי הטיפול.
  • למי שעבדו לפני הפגיעה, סכום התגמול נקבע בהתאם לגובה ההכנסות מעבודה שהיו להם.
  • בכל מקרה, הסכום לא יעלה על 1,634.33 ₪ ליום (נכון לשנת 2024) ולא יפחת מהתגמול שמשולם למי שלא עבדו לפני הפגיעה (ראו בהמשך).
  • לעובדים שכירים:
    • סכום התגמול יחושב לפי שכרם הממוצע (אחרי ניכוי מס הכנסה, דמי ביטוח לאומי ודמי ביטוח בריאות) בשלושת החודשים שקדמו לפגיעה או לטיפול הרפואי.
    • אם המעסיק שילם להם על ימי ההיעדרות מהעבודה, התשלום יועבר למעסיק.
  • לעובדים עצמאים:
    • בשלב הראשון ישולם להם תגמול בסכום זהה לתגמול שמשולם למי שלא עבדו לפני הפגיעה (ראו בהמשך).
    • אחרי שתתקבל שומת המס לשנה שבה קיבלו את הטיפול הרפואי, אם יתברר שהכנסותיהם פחתו בהשוואה לשנה שקדמה לפגיעה ישולמו להם הפרשים.
    • ההכנסה הממוצעת לחודש תחושב להם על-ידי חילוק ההכנסה השנתית ב-12 (אחרי ניכוי מס הכנסה, דמי ביטוח לאומי ודמי ביטוח בריאות).
  • למי שלא עובדים:
    • מי שאין להם ילדים מתחת לגיל 21 יקבלו תגמול בסכום של כ-7,180.28 ₪ לחודש.
    • מי שיש להם ילדים שטרם מלאו להם 21 יקבלו תגמול בסכום של כ-9,311.46 ₪ לחודש.
  • לבני נוער בגיל 18-14:
    • מי שלא עבדו לפני הפגיעה יקבלו כ-3,590.14 ₪ (מחצית מהסכום שמקבלים בוגרים מעל גיל 18 שלא עבדו לפני הפגיעה).
    • מי שעבדו לפני הפגיעה יקבלו תגמול על-פי הכנסתם, ולא פחות מ-3,590.14 ₪.
שימו לב
רווקים שמאושפזים בבית-חולים לפחות 14 ימים רצופים יקבלו בימי האשפוז 75% מסכום התגמול.
שימו לב
תשלום מקדמות לנפגעים
המוסד לביטוח לאומי העביר במהלך אוקטובר מקדמה בסך 5,000 ₪ למשתתפי המסיבה. בהמשך ישולמו מקדמות נוספות בהתאם למצבם של הנפגעים.
למידע נוסף ראו מקדמות לנפגעים באירועים של מלחמת חרבות ברזל.

דחיית מועדי תשלום

  • דחיית מועד תשלום לרשויות המדינה
  • דחיית מועד תשלומי משכנתא והחזר הלוואות
    • מי שהשתתפו במסיבת "נובה" ובמסיבת פסיידאק זכאים לדחות ב-3 חודשים החזרי משכנתא (עבור דירה ראשונה או דירה למשפרי דיור) והלוואות אחרות מהבנקים ומחברות האשראי.
    • דחיית תשלומי המשכנתא וההלוואות לא תחוייב בריבית.
    • דחייה בתשלומי הלוואות תתאפשר בהלוואות עד 100,000 ש"ח (הלוואות בסכומים גבוהים יותר לא ניתן לדחות).
    • בעלי עסקים יכולים לקבל דחייה בהחזרי הלוואות בסכומים גבוהים יותר.
    • גם קרובים מדרגה ראשונה של הרוגים, חטופים או נעדרים, עשויים לקבל הטבות אלה.
      טיפ
      חלק מהבנקים מאפשרים דחייה ארוכה יותר של ההחזרים ומעניקים הטבות אשראי נוספות. מומלץ להתקשר לסניף הבנק על מנת לבדוק את האפשרויות העומדות בפניכם.
    • מי שאושפזו עקב הפגיעה למשך 7 ימים לפחות, רשאים לדחות ב-145 ימים או עד 29.02.2024 (לפי המוקדם מביניהם) את תשלום המשכנתא שחל בין 07.10.2023 ל-31.12.2023 ללא תשלום ריבית, גם אם זו לא דירתם הראשונה וגם אם הם לא משפרי דיור. למידע נוסף לחצו כאן.
    • למידע נוסף ראו הקלות בבנקים ובחברות האשראי לתושבי יישובים שפונו, למשרתי המילואים ולנפגעים ובני משפחותיהם במלחמת חרבות ברזל.
  • דחיית תשלומים שצריך לשלם לאחרים מכוח חוזה
    • מי שאושפזו למשך 7 ימים לפחות ובני זוגם, יכולים לדחות ב-145 ימים או עד 29.02.2024 (לפי המוקדם מביניהם) תשלומים שהם צריכים לשלם לאחרים מכוח חוזה (למשל תשלום שכר דירה, תשלום לחוג, לצהרון, חדר כושר וכו'), אם מועד התשלום חל בין בין 07.10.2023 ל-31.12.2023.
    • דחיית המועד לא תיחשב כהפרת החוזה ולא תגרום לחיוב בריבית פיגורים. ישנם מקרים שבהם לא ניתן לקבל דחייה (למשל, אם מדובר בחוזה עבודה או בהסכם לתשלום מזונות או אם הצד השני לחוזה נמנה על קבוצות אוכלוסייה מסוימות המפורטות כאן).
    • למידע מפורט ראו דחיית המועד של תשלום או פעולה שיש לבצע לפי חוזה בתקופת מלחמת חרבות ברזל.
  • דחיית מועד ביצוע פעולה לפי פסק דין
    • מי שאושפזו למשך 7 ימים ובני זוגם, ועליהם לבצע בתקופה שבין 07.10.2023 ל-31.12.2023 פעולה כלשהי או תשלום לפי פסק דין של בית משפט או החלטה של גורם בעל סמכות שפיטה, רשאים לדחות את ביצוע הפעולה או התשלום ב-145 ימים או עד 29.02.2024 (לפי המוקדם מביניהם).
    • לא ניתן לדחות מועד של תשלום מזונות.
    • למידע נוסף ראו דחיית המועד של פעולה שיש לבצע לפי פסק דין בתקופת מלחמת חרבות ברזל.

הקלות נוספות בחשבון הבנק

קבלת חפצים אישיים שנשארו בשטח המסיבה

  • משטרת ישראל אוספת ומרכזת חפצים אישיים שנשארו בשטח המסיבה, כגון: טלפונים סלולאריים, פרטי לבוש, מסמכים ועוד.
  • מומלץ לעקוב אחר הפרסומים כאשר ניתן יהיה לקבל את החפצים.

סיוע כלכלי בטווח הבינוני והארוך עקב הפגיעה

מענק נכות חד פעמי למי שנקבעה להם נכות

  • מי שנקבעה להם דרגת נכות קבועה (לצמיתות) בשיעור של 10%-19%, זכאים למענק נכות חד פעמי.
  • גובה המענק משתנה בהתאם לאחוזי הנכות שנקבעו.
  • שיעור המענק נקבע על-ידי הכפלת "השכר הקובע" - 5,624.2 ₪ (נכון ליולי 2024) באחוזי הנכות שנקבעו לנכה ובמספר החודשים (כפי שיפורטו בטבלה הבאה, בהתאם לדרגת הנכות):
דרגת הנכות מספר החודשים סכום המענק (נכון ליולי 2024)
10% 108 60,741.36 ₪
11% 125 77,332.75 ₪
12% 142 95,836.37 ₪
13% 155 113,327.63 ₪
14% 166 130,706.41 ₪
15% 175 147,635.25 ₪
16% 185 166,476.32 ₪
17% 193 184,530 ₪
18% 201 203,483.56 ₪
19% 215 229,748.57 ₪

תגמול חודשי למי שנקבעה להם נכות

  • מי שנקבעה להם דרגת נכות בשיעור של 20% לפחות זכאים לתגמול נכות חודשי.
  • שיעורי התגמול נקבעים בהתאם לאחוזי הנכות, כאשר סכום התגמול המלא (100%) הוא 5,624.2 ₪ (נכון ליולי 2024).
דוגמאות לחישוב התגמול החודשי (נכון ליולי 2024)
דרגת הנכות גובה התגמול החודשי
20% 1,124.84 ₪
30% 1,687.26 ₪
40% 2,249.68 ₪
50% 2,812.1 ₪
60% 3,374.52 ₪
70% 3,936.94 ₪
80% 4,499.36 ₪
90% 5,061.78 ₪
100% 5,624.2 ₪
100%+ (מיוחדת) 7,873.88 ₪ (תגמול מלא + 40%)

תגמול למי שמצבם הרפואי מאפשר להם לעבוד רק באופן חלקי

תוספת צרכים מיוחדים

  • מי שמקבלים תגמול נכות עשויים להיות זכאים לתוספת למימון צרכים מיוחדים.
  • סכום התוספת נקבע לפי דרגת הנכות, הגיל, המצב המשפחתי וחומרת הפגיעה.
  • למידע נוסף ראו מימון צרכים מיוחדים לנפגע פעולת איבה.

תגמולים מיוחדים

  • תגמול נצרך
    • מי שנקבעה להם נכות בשיעור 50% לפחות, והכנסותיהם מעבודה או מעסק לא עולות על 12,536 ₪ (נכון ל-2024) עשויים לקבל תגמול נצרך (במקום התגמול הבסיסי).
    • תגמול זה ישולם רק אם לא ניתן לשקם אותם בתחום התעסוקתי.
    • סכום התגמול נקבע בהתאם לדרגת הנכות והמצב המשפחתי של הנפגע.
    • למי שהכנסותיהם מעבודה או מעסק עולות על 5,880.02 ₪ (שכר המינימום) יופחת סכום מסוים מהתגמול.
    • למידע נוסף ראו תגמול נצרך לנכה נפגע פעולת איבה.
  • תגמול מיוחד ברמה 6
    • מי שנקבעה להם נכות בשיעור 20%-49% עשויים להיות זכאים לתגמול מיוחד.
    • התגמול ישולם רק למי שהכנסותיהם מעבודה או מעסק לא עולות על 12,536 ₪ נכון ל-2024, וכל עוד הם לא הגיעו לגיל פרישה מעבודה.
    • התגמול ישולם רק אם לא ניתן לשקם אותם בתחום התעסוקתי.
    • סכום התגמול נקבע בהתאם למצב המשפחתי של הנפגע.
    • למי שהכנסותיהם מעבודה או מעסק עולות על 5,880.02 ₪ (שכר המינימום) יופחת סכום מסוים מהתגמול.
    • למידע נוסף ראו תגמול מיוחד ברמה 6 לנפגעי פעולת איבה.
  • תגמול מחוסר פרנסה
    • מי שנקבעה להם או צפויה להיקבע להם נכות של 20% לפחות, עשויים לקבל "תגמול מחוסר פרנסה" אם הכנסותיהם מעבודה או מעסק לא עולות על 2,812 ₪ (נכון ליולי 2024) והם עושים כל שביכולתם כדי לקבל הכנסה או להגדילה (נרשמו בלשכת התעסוקה, נמצאים בהליך שיקום מקצועי או הכשרה מקצועית וכו').
    • התגמול ניתן לבני 67-18 בלבד.
    • ניתן לקבל תגמול זה במשך 24 חודשים לכל היותר.
      טיפ
      מי שצפויה להיקבע להם נכות מעל 20% על סמך המסמכים הרפואיים עשויים להיות זכאים לתוספת לפני שהוועדה הרפואית קבעה להם את הנכות
    • למידע נוסף ראו תגמול מחוסר פרנסה לנכה נפגע פעולת איבה.
  • תגמול למי שפרשו פרישה מוקדמת
    • מי שפרשו פרישה מוקדמת מעבודתם ולא עובדים עשויים לקבל תגמול פרישה מוקדמת החל מגיל 50.
    • התגמול משולם גם למי שיש הכנסה מעבודה או מעסק עד סכום של 5,880.02 ₪ (שכר מינימום).
    • גובה התגמול נקבע בהתאם לאחוזי הנכות שנקבעו להם ולגיל שבו פרשו מהעבודה.
    • למידע נוסף ראו תגמול פרישה מוקדמת לנכה נפגע פעולת איבה.

קצבת נכות מקרן הפנסיה

  • במקרה של נכות שלא מאפשרת לנפגע לעבוד במשך תקופה של 90 יום או יותר, ניתן להגיש תביעה לקצבת נכות מקרן הפנסיה, שבה מבוטח הנפגע (אם הנפגע מבוטח).
  • אם התביעה תתקבל, קצבת הנכות תשולם לנפגע החל מהיום ה-61.
  • קרן הפנסיה רשאית לקזז מהקצבה שהיא משלמת לנפגע את כל התשלומים שהוא מקבל מהביטוח הלאומי או יכול היה לקבל. לכן חשוב לפנות אל קרן הפנסיה טרם הגשת התביעה, ולברר מולה אם על הנפגע להגיש תביעה, ערעור או הליך אחר מול הביטוח הלאומי.
  • תביעת נכות לקרן הפנסיה יכולה להיות משתלמת אם הקצבה שהיא תשלם גבוהה יותר מהתשלומים שניתן לקבל מהביטוח הלאומי, כך שגם אם היא תפחית את הסכומים הללו מהקצבה, סך התשלומים שיקבל הנפגע מכל המקורות (ביטוח לאומי וקרן הפנסיה) יהיה עדיין גבוה יותר.
  • בנוסף, אם הנפגע הפסיק לעבוד או הפחית את עבודתו בשל הפגיעה, ההפרשות השוטפות שהוא או המעסיק שלו מעבירים לקרן הפנסיה יופסקו או יופחתו גם הם. הפסקת ההפרשות לפנסיה או הפחתתן עלולה לפגוע בזכויות העתידיות של המבוטח. מי שמקבלים פנסיית נכות, פטורים מביצוע הפרשות לקרן הפנסיה באופן יחסי לאחוזי הנכות שנקבעו להם בוועדה הרפואית של קרן הפנסיה. הקרן תמשיך להפריש בעצמה את התגמולים שהיו אמורים להיות מופרשים לחיסכון הפנסיוני אלמלא הנכות, ובאופן הזה ניתן לשמור על הזכויות.
טיפ
מומלץ להתקשר אל קרן הפנסיה ולוודא שהזכויות יישמרו גם אם הנפגע לא זכאי לקצבת נכות
ניתן לשמור על הזכויות במשך התקופה שבה הנפגע לא יכול לעבוד או בתקופה שבה הכנסתו קטנה. ניתן לעשות זאת באמצעות הסדר ריסק או באמצעות הפקדות עצמאיות לקרן הפנסיה. חשוב להתקשר אל קרן הפנסיה או הסוכן הפנסיוני ולוודא כי הזכויות יישמרו. למידע נוסף ראו שמירה על רצף זכויות פנסיוניות במהלך הפסקת עבודה.

החזר הוצאות נסיעה לטיפולים רפואיים

  • הנפגעים זכאים להחזר הוצאות על נסיעות לצורך קבלת טיפול רפואי.
  • ההחזר יינתן אם הטיפול מבוצע בסמוך למקום המגורים במוסד רפואי ציבורי מוכר ולא במסגרת רפואה פרטית.
  • יש להצטייד באישור בכתב מהגוף המטפל (קופת חולים, בית חולים וכו’), שבו יצוינו תאריך וסוג הטיפול שניתן, ובחלק מהמקרים יש לצרף קבלות.
  • למידע נוסף ראו החזר הוצאות נסיעה לטיפול רפואי לנפגע פעולת איבה.

החזר כספי על טיפולים אלטרנטיביים

מימון טיפול בחמי מרפא

  • מי שספגו פגיעות במערכת התנועה ועמוד השדרה או פגיעות אורתופדיות זכאים למימון טיפולים בחמי מרפא.
  • הזכאות כוללת:
    • מימון טיפולים בחמי מרפא במשך 5 ימים רצופים לפחות. מספר הטיפולים והימים נקבע על פי סעיפי הליקוי שנקבעו לנפגעים.
    • מימון לינה ושהייה במלון למי שבחרו לקבל את הטיפולים הרחק מהבית.
    • מלווה לתקופת הטיפולים בהתאם לגיל הנפגעים ולסוג הפגיעה (החל מגיל 65 זכאים למלווה).
    • החזרים עבור נסיעות ואובדן ימי עבודה.
  • הזכאות נקבעת על ידי רופא המוסד לביטוח לאומי.
  • למידע נוסף ראו טיפול בחמי מרפא לנפגע פעולת איבה.

דיור מוגן לפגועי ראש או מתמודדי נפש

  • פגוע ראש או מתמודד נפש, עשוי להיות זכאי לדיור מוגן. דיור מוגן הוא מקום מגורים בקהילה עם השגחה וטיפול, הניתן למתמודדי נפש או פגועי ראש, שעל פי המלצת הרופא המטפל, אינם מסוגלים למגורים עצמאיים או למגורים במסגרת המשפחה.
  • הסיוע ניתן בתנאי שהנכה מסוגל לצאת מהדירה המוגנת ולשהות חצי יום במסגרת עיסוק מפרנס או תעסוקה מוגנת.
  • למידע נוסף ראו דיור מוגן לנפגע פעולת איבה פגוע ראש או מתמודד נפש.

מענק הבראה

  • מי שנקבעה להם נכות של 30% לפחות זכאים למענק הבראה שנתי בסך 471.4 ₪ לכל יום הבראה.
  • מספר ימי ההבראה שעבורם משולם המענק משתנה בהתאם לדרגת הנכות וסוג הפגיעה.
  • המענק משולם יחד עם תגמול חודש יוני, ואינו משולם לחולים כרוניים המאושפזים בבתי חולים או במוסד טיפולי אחר.
  • למידע נוסף ראו מענק הבראה שנתי לנפגעי פעולת איבה.

מענק ביגוד

  • נפגעים מסוימים זכאים למענק ביגוד שנתי, לפי דרגת הנכות וסוג הפגיעה.
  • המענק משולם למי שנאלצים להרכיב תותבת, מכשיר אורתופדי ארוך או חגורה אורתופדית קבועה, מי שסובלים מפגיעה מסוג פרפלגיה או פגיעה מסוג קוודרופלגיה בדרגת נכות 100% ומעלה, קטועי שתי רגליים, קטועי שתי ידיים, קטועי יד ורגל בדרגת נכות 100% ומעלה, משותקים או עיוורים בדרגת נכות 100% ומעלה.
  • למידע נוסף ראו מענק שנתי לביגוד לנכה נפגע פעולת איבה.

מענק חג לאחר שנה

הטבות כלכליות נוספות לנפגעים

הטבות במס הכנסה

הלוואה ומענק למי שצברו חובות

  • מי שצברו חובות עשויים לקבל הלוואה לכיסוי החובות. סכום ההלוואה תלוי בדרגת הנכות שנקבעה.
  • למי שדרגת הנכות היא עד 49% סכום ההלוואה המירבי הוא 38,360 ₪. סכום הלוואה המירבי לבעלי נכות גבוהה יותר הוא 58,200 ₪.
  • בנסיבות מיוחדות עד 50% מסכום ההלוואה עשויים להינתן כמענק.
  • למידע נוסף ראו הלוואה ומענק לכיסוי חובות של נפגעי פעולת איבה.

מענקים לרכישת דירה

  • מי שעונים על ההגדרה של מחוסר דיור עשויים לקבל מענק לרכישת דירה ראשונה בקומה נמוכה ללא מעלית, או לרכישת דירה בבניין עם מעלית (עד קומה ב’). גובה המענק נקבע בהתאם לסוג הפגיעה ודרגת הנכות ויכו להגיע עד 292,363 ₪. למידע נוסף ראו מענק לרכישת דירה ראשונה לנפגע פעולת איבה.
  • מי שנקבעה להם דרגת נכות 100% מיוחדת עשויים לקבל מענק לרכישת דירה ראשונה או לבניית בית. בעלי דירה שלא מותאמת למגבלות הנכות שלהם עשויים לקבל מענק לרכישת דירה חלופית (או בית). שווי המענק המקסימלי הוא עד 2,947,056 ₪. למידע נוסף ראו מענק לרכישת דירה לנפגעי פעולת איבה עם דרגת נכות 100% מיוחדת.
  • מי שבבעלותם דירה בקומה גבוהה ושמחמת מגבלותיהם הם נאלצים להחליפה לדירה בקומה נמוכה ללא מעלית או לדירה בבניין עם מעלית (עד קומה ב’), עשויים להיות זכאים למענק להחלפת דירה בסכום של 159,250 ₪. הזכאות תלויה בדרגת הנכות ובסוג הפגיעה. למידע נוסף ראו מענק להחלפת דירה לנפגע לפעולת איבה.

הנחות במסים ואגרות ברכישת דירה

הנחות בחשבונות הדירה

  • מי שמקבלים תגמולים (או מענק חד פעמי) זכאים להנחה בשיעור 66.66% בתשלומי הארנונה על דירת מגוריהם. מי שנקבעה להם דרגת נכות 100%+ (מיוחדת) זכאים גם להחזר של 40% על תשלומי הארנונה ששילמו אחרי ההנחה. למידע נוסף ראו הנחה בארנונה לנפגע פעולת איבה.
  • מי שנקבעה להם דרגת נכות בשיעור של 50% לפחות או שדרגת נכותם נמוכה מ-50% והם מקבלים תגמול קבוע, זכאים להנחה בתשלום חשבון החשמל. ההנחה היא בשיעור של 50% מ-400 קוט"ש הראשונים בכל חודש, בשימוש ביתי בלבד. למידע נוסף ראו הנחה בחשבון חשמל לנפגע פעולת איבה.
  • מי שנקבעה להם דרגת נכות בשיעור של 50% לפחות או שדרגת נכותם נמוכה מ-50% והם מקבלים תגמול קבוע, זכאים להטבה בחשבון המים. ההטבה מתבטאת בזכאות לכמות מים גדולה יותר בתעריף נמוך. למידע נוסף ראו הטבה בחשבון המים לנפגע פעולת איבה (הנחה בתעריף הגבוה).
  • מי שמקבלים תגמול נכות חודשי זכאים להשתתפות בהוצאות הטלפון. גובה ההשתתפות הוא 50% מדמי ההתקנה או ההעתקה של הקו וכן השתתפות במספר פעימות מונה חודשיות בהתאם לדרגת הנכות. ההשתתפות בחשבון הטלפון משולמת אוטומטית אחת לשנה בחודש ינואר עם התגמול החודשי. להחזר דמי ההתקנה או דמי העתקה יש לפנות אל המשרד הראשי של המוסד לביטוח לאומי. למידע נוסף ראו השתתפות בחשבון טלפון ובעלות התקנת קו טלפון או העתקתו לנפגע פעולת איבה.

סיוע באחזקת דירה ובהוצאות המגורים

הלוואות לדיור

  • מי שנקבעה להם דרגת נכות 20% לפחות עשויים להיות זכאים להלוואות שונות לצורך סיוע בתחום הדיור.
  • גובה ההלוואה נקבע בהתאם למטרת ההלוואה, לדרגת הנכות ולסכום ההוצאה בפועל (עד לסכומים המירביים שנקבעו):
    • הלוואה לרכישת דירה ראשונה: 129,447 ₪ - 837,022 ₪
    • הלוואה לפירעון משכנתא: 27,210 ₪ - עד 175,945 ₪
    • הלוואה להחלפת דירה: 64,724 ₪ - עד 418,511 ₪
    • הלוואה לשיפוצים: 223,008 ₪ - 289,221 ₪
    • הלוואה להתארגנות ראשונית: 19,224 ₪ - 89,268 ₪
  • למידע נוסף ראו הלוואה לדיור לנפגע פעולת איבה.

סיוע בהתאמת הדירה

שימו לב
  • מי שלא זכאים לקבל את המענק בתור נפגעי פעולת איבה וזקוקים להתאמת הדירה בגלל מוגבלות בניידות עשויים לקבל סיוע ממשרד הבינוי והשיכון.
  • הסיוע ניתן כשילוב של מענק והלוואה או כהלוואה בלבד, בהתאם למקרה.
  • למידע נוסף ראו סיוע בהתאמת תנאי דיור לאנשים המוגבלים בניידות.

רכישת רכב, אביזרים לרכב, תג נכה והוצאות נסיעה

  • בעלי תעודת נכה זכאים להנחה של 50% על נסיעות בתחבורה הציבורית. למידע נוסף ראו הנחה בתחבורה הציבורית לנפגעי פעולות איבה.
  • מי שהפכו לעיוורים כתוצאה מהפגיעה ונקבעה להם דרגת נכות בשיעור 100% זכאים להשתתפות בהוצאות נסיעה לעבודה וללימודים. כמו כן, אם הם מתנדבים באופן קבוע לפחות 3 ימים בשבוע, הם זכאים להשתתפות בהוצאות הנסיעה למקום ההתנדבות. למידע נוסף ראו הוצאות נסיעה לנפגע פעולת איבה עיוור.
  • מי שנקבעה להם נכות 25% לפחות וזקוקים לרכב לצורך להשלמת שיקומם כשכירים זכאים למענק לתשלום המסים על רכישת הרכב. למידע נוסף ראו מענק לתשלום מסים על רכישת רכב לצרכי עבודה לנפגע פעולת איבה.
  • מי שכתוצאה מהפגיעה מתקשים בהליכה ותנועותיהם מסכנות את בריאותם, עיוורים בעלי תעודת עיוור/לקוי ראייה, ומי שמוגבלים בהליכה או שתנועתם ללא רכב יכולה לערער את בריאותם עשויים להיות זכאים לתג חנייה לנכה. למידע נוסף ראו תג חניה לנכה ולקרוב המסיע בוגר או ילד נכה.
  • מי שנקבעה להם דרגת נכות בשיעור 30% לפחות, עשויים להיות זכאים להשתתפות ברכישת רכב המשמש אותם לצורך ניידותם, ובהוצאות אחזקתו והחלפתו. למידע נוסף ראו רכב רפואי לנכה נפגע פעולת איבה.
  • מי שזכאים לרכב רפואי, זכאים לדמי ניידות מידי חודש בסכום שנע בין 1,300 ₪ ל-3,100 ₪. הסכום המדויק ייקבע לפי רמת הניידות, סוג הפגיעה ודרגת הנכות המוכרת. למידע נוסף ראו דמי ניידות לנפגע פעולת איבה.
  • מי שלא זכאים לרכב רפואי, עשויים להיות זכאים לדמי נסיעה חודשיים בסכום שבין 274 ₪ ל-381 ₪, בהתאם לדרגת הנכות וסוג הפגיעה. דמי הנסיעה משולמים אוטומטית עם התגמול החודשי. למידע נוסף ראו דמי נסיעה חודשיים לנפגע פעולת איבה.
  • מי שנקבעה להם דרגת נכות 100% מיוחדת בשל פגיעות מסוג פרפלגיה או קוודרופלגיה זכאים למענק השתתפות ברכישה והתקנת טלפון סלולרי לרכב. סכום המענק הוא בשיעור 50% מעלות הרכישה וההתקנה, ולא יותר מ-1,298 ₪. ניתן לנצל את הזכאות למענק פעם אחת בלבד. למידע נוסף ראו השתתפות ברכישת טלפון סלולרי לרכב לנפגע פעולת איבה נכה.

שיקום מקצועי וסיוע בלימודים ורכישת מקצוע

  • הנפגעים זכאים לשיקום מקצועי שכולל אבחון תעסוקתי, הכנה ללימודים וסיוע במימון הלימודים וההוצאות הנלוות. גובה ההשתתפות בשכר הלימוד או ההכשרה המקצועית יהיה כנהוג במוסד שבו אושרו הלימודים, ולא יותר מגובה שכר הלימוד שנקבע על ידי המועצה להשכלה גבוהה. למידע נוסף ראו מימון לימודים לרכישת מקצוע לנפגע פעולת איבה.
  • במהלך הלימודים הביטוח משלם דמי מחייה במקום התגמול החודשי. גובה דמי המחיה נע בין 3,320.30 ₪ ל-11,369.50 ₪, בהתאם לדרגת הנכות והמצב המשפחתי. למידע נוסף ראו דמי מחיה לנפגע פעולת איבה בתקופת הלימודים.
  • הביטוח הלאומי מממן גם לימודים במכינה קדם-אקדמית, למי שוועדת השיקום קבעה שהם מתאימים ללימודים אקדמיים וזקוקים למכינה לשיפור הישגיהם הלימודיים. המימון ניתן לשנה אחת והוא כולל שכר לימוד ומענק לרכישת ספרים. למידע נוסף ראו מימון לימודים במכינה קדם אקדמית לנפגע פעולת איבה.
  • נכים בדרגת נכות של 20% ויותר שסובל מפגיעה נפשית או מפגיעת ראש וכן נכים בדרגת נכות של 100% בכל סוגי הפגיעה, עשויים להיות זכאים לשירותי חונכות, אם הם זקוקים לעזרה ולהכוונה מבחינה תפקודית וחברתית. נכים בדרגת נכות 100% עשויים להיות זכאים לשיעורי עזר. למידע נוסף ראו חונכות ושיעורי עזר לנפגע פעולת איבה.
  • עיוורים עם דרגת נכות 100% ונמצאים בתקופת לימודים, זכאים למימון 100 שעות הקראה בחודש. למידע נוסף ראו דמי הקראה לנפגע פעולת איבה עיוור.

סיוע לבעלי עסקים

מענקים לאירועים משפחתיים

מימון לימודים גבוהים של ילדי הנפגעים

  • מי שמקבלים תגמול חודשי עשויים להיות זכאים למענק השתתפות במימון לימודים על-תיכוניים לילדיהם שטרם מלאו להם 30.
  • המענק הוא בשיעור 40% משכר הלימוד שההורים שילמו בפועל ובכל מקרה לא יותר מ-40% משכר הלימוד היסודי שנקבע על-ידי המועצה להשכלה גבוהה לאותה שנה.
  • למידע נוסף ראו מענק לימודים במוסדות להשכלה גבוהה לילדי הנפגע.

השתתפות בתשלום ביטוח בריאות

  • מי שנקבעה להם דרגת נכות 100% מיוחדת עשויים להיות זכאים להשתתפות בתשלום דמי ביטוח הבריאות שעליהם לשלם.
  • ההשתתפות היא בשיעור 75% מדמי ביטוח הבריאות.
  • לצורך מימוש ההטבה יש להגיש בקשה חדשה מדי שנה.
  • למידע נוסף ראו השתתפות בתשלום ביטוח בריאות לנפגע פעולת איבה.

מימון נסיעות לחו"ל במקרה של 100% נכות

  • מי שנקבעה להם דרגת נכות 100% מיוחדת ונשלחו לחו"ל מטעם מקום עבודתם, זכאים אחת לשנה להשתתפות במימון הוצאות המלווה בנסיעה זו. למידע נוסף ראו מימון מלווה לנפגע בנסיעת עבודה בחו"ל.
  • מי שסובלים מקוודרופלגיה, עיוורון או פרפלגיה, וכן קטועי שתי רגליים או שתי ידיים, פגועי ראש ופגועי כוויות (צלקות) ודרג נכותם היא 100% מיוחדת, זכאים להחזר הוצאות על נסיעה פרטית לחו"ל אחת ל-3 שנים. גובה ההחזר נע בין 1,500 דולר ל-2,500 דולר בהתאם לסוג הפגיעה. למידע נוסף ראו החזר הוצאות לנפגע פעולת איבה על נסיעה פרטית לחו"ל.

ציוד רפואי וסיוע נוסף עקב הפגיעה

נעלים אורתופדיות

  • מי שנכותם היא בקרסול או בכף הרגל וסובלים מפגיעת רגליים, עיוורון ,נכות 100% או פגיעות אחרות שנקבעו, עשויים להיות זכאים לנעלים אורתופדיות.
  • הזכאות היא לזוג נעליים אחד לשנה.
  • במקרים מסוימים ניתן לקבל מענק במקום קבלת הנעלים בפועל.
  • הזכאות לנעליים אורתופדיות או נעלים מיוחדות מיועדת לנכים אשר נכותם המוכרת היא בקרסול או בכף הרגל.
  • הזכאות למענק נעליים מיועדת לנכים, אשר לנכותם יש השלכה ישירה על מערכת התנועה שלהם.
  • נכים שאושר להם מענק יכולים במקרים מסוימים להמיר את המענק בזכאות לנעליים ולהפך. נכה שאושרו לו נעלים אורתופדיות יכול לבקש להמיר את הזכאות בזכאות למענק. החלפת הזכאויות תיעשה בשנה שלאחר הגשת הבקשה.
  • למידע נוסף ראו:

מענק לציוד אישי למשותקים או חסרי שליטה על סוגרים

מלווה אישי או מטפל סיעודי

מימון שהות במוסד סיעודי

  • מי שנכותם מצריכה שהות במוסד סיעודי עשויים להיות זכאים למימון השהות במוסד, עד תקרה מסוימת.
  • הזכאות נקבעת בהתאם לדרגת הנכות והמצב הרפואי של הנפגעים.
  • למידע נוסף ראו סידור במוסד סיעודי לנפגע פעולת איבה.

סיוע לעיוורים

זכויות מיוחדות לחיילים, עובדים ובעלי עסקים

חיילים שהיו במסיבה

  • חיילים שהיו במסיבה ונפצעו, יוכרו באופן אוטומטי כנכי צה"ל, ויהיו זכאים לכל הזכויות המפורטות במדריך זה (כולל הזכויות של בני המשפחה).
    • את מרבית הזכויות (מענקים, תגמולים וכו') הם יקבלו מאגף השיקום במשרד הביטחון (ולא מהביטוח הלאומי).
    • זכויות שמעניקים גורמים אחרים (הטבות במס הכנסה, דחיית תשלומי ארנונה או החזרי הלוואות) יינתנו להם כפי שהם ניתנים לשאר הנפגעים.
    • למידע על כל הזכויות המוענקות לנכי צה"ל ראו פורטל נכי צה"ל וכוחות הביטחון.


עובדים ובעלי עסקים שעבדו במסיבה

  • מי שעבדו במסיבה (מאבטחים, סדרנים, ברמנים, עובדי ניקיון, מוכרים, חובשים, נהגי הסעות, נהגי אמבולנס וכו') וכן בעלי עסקים שעבדו במתחם, עשויים להיחשב כנפגעי תאונות עבודה, אם הם נפצעו או נפגעו באירוע.
  • במקרים כאלה הם יהיו זכאים לקצבאות וזכויות של נפגעי עבודה (כולל דמי פגיעה ב-13 השבועות הראשונים, קצבת נכות מעבודה ועוד).
  • אם הם נהרגו במהלך האירוע, בני משפחותיהם עשויים להיות זכאים לקצבאות וזכויות נוספות המוענקות לבני משפחה של מי שנהרגו בתאונות עבודה.
  • ניתן להגיש בקשה להכרה בנפגעי תאונות עבודה במקביל לתביעה להכרה כנפגעי פעולות איבה.
טיפ
מי שזכאים לקצבה והטבות כנפגעי עבודה וגם לתגמולים והטבות כנפגעי פעולות איבה (כפי שמפורטות במדריך זה), יוכלו לבחור אחת מבין השתיים, כלומר את ההטבה הגבוהה מביניהן. להסבר נוסף לחצו כאן.

משפחות של מי שנרצחו, נחטפו או נעדרים

זכאות בני משפחה בתור נפגעי עבירה

  • בני משפחה של מי שנחטפו או נרצחו זכאים לזכויות שניתנות לנפגעי עבירה.
  • הזכאות נקבעת לבני המשפחה לפי סדר הקדימויות הבא:
    1. בן/בת הזוג
    2. ילדים
    3. הורים
    4. אחים ואחיות
    5. סבים או נכדים
    6. דוד/ה או אחיין/אחיינית
    7. אפוטרופוס - (אם מונה בעבר) כאשר אין קרוב משפחה מבין אלה שצוינו
  • בן המשפחה שזכאי לקבל את הזכויות רשאי להסכים בכתב שהזכויות יינתנו לאדם אחר מטעמו. אם מדובר בחטוף, בן המשפחה צריך להוסיף הצהרה בכתב על קרבה אישית בין החטוף לאותו אדם.
  • להרחבה על זכויות אלה ראו נפגעי עבירה.
שימו לב
אם אחת מהזכויות (כולל מסירת מידע) עלולה לפגוע בפרטיות של חטוף, פרקליטות המחוז עשויה לקבוע כי הזכות לא תינתן לבן המשפחה.

משפחות של מי שנרצחו במסיבה

  • הנרצחים במסיבה יוכרו כחללי פעולות איבה.
  • קרובים מדרגה ראשונה של הנרצחים זכאים לתמיכה, לסיוע ולזכויות נוספות מהביטוח הלאומי ומרשויות ממשלתיות נוספות.
  • בין היתר, הם זכאים לסיוע במימון דיור, בתי אבות, טיפולים רפואיים, הלוואות לעסקים, מענקים לאירועים משפחתיים ועוד.
  • ניתן לפנות אל קו החירום הייעודי של המוסד לביטוח לאומי בטלפון 02-6269999 בימים ראשון עד חמישי משעה 8:00 עד 20:00.
  • למידע מפורט על זכויות בני המשפחה ראו פורטל משפחות חללי פעולות איבה.
שימו לב

משפחות של נעדרים או חטופים

  • הביטוח הלאומי יעניק למשפחות האזרחים החטופים והנעדרים את הזכויות שמקבלים בני משפחה של חללי פעולות איבה.
  • משרד הביטחון יעניק זכויות דומות למשפחות החיילים החטופים והנעדרים.
  • למידע על זכויות משפחות החטופים והנעדרים ראו זכותון למשפחות של חטופים ונעדרים במלחמת חרבות ברזל.
טיפ
ניתן לקבל מענה בקווי הסיוע והמידע של הביטוח הלאומי, צה"ל ומ.ה.ל.ב.
  • המוסד לביטוח לאומי - מוקד הארצי: טלפון *6050 או 04-8812345 (יש צורך במספר תעודת זהות ובקוד סודי, אותו ניתן להנפיק דרך אתר הביטוח הלאומי) או קו חירום לסיוע מיידי לפצועים ולמשפחות שכולות: טלפון 02-6269999 בימים א'-ה' בשעות 20:00-08:00.
  • צה"ל - מרכז הקשר למשפחות החיילים החטופים בטלפון 1229 או מוקד נעדרי צה"ל בטלפון 1111 שלוחה 5 ולאחר מכן שלוחה 4
  • מ.ה.ל.ב - טלפון *6754 או 0777703754 או דואר אלקטרוני:
ראו גם

גורמים מסייעים

תמיכה רגשית וסיוע נפשי

  • הביטוח הלאומי מפעיל קבוצות תמיכה שנועדו לתמוך בנפגעי פעולות איבה ובני משפחותיהם וכן במשפחות השכולות, באמצעות סיוע נפשי, אישי וקבוצתי, בהתמודדות עם הפציעה, הטראומה והשכול. קבוצות התמיכה מונחות על ידי אנשי מקצוע. לצורך הצטרפות לקבוצת תמיכה יש לפנות אל סניף המוסד לביטוח הלאומי הקרוב למקום המגורים. למידע נוסף ראו לחצו כאן.
  • כמו כן, כל מי שנכחו באירועים וחשים חרדה יכולים לפנות למוסד לביטוח לאומי, ובהתאם לבדיקה ראשונית יופנו לטיפול מיידי או לסדרת טיפולים שתתפרס על פני מספר שבועות. למידע נוסף לחצו כאן.
  • קופות החולים ומרכזי חוסן מעניקים מענה נפשי ורגשי בעקבות מצב החירום, כולל בשפה הערבית, בשפת הסימנים וגם בווטסאפ. למידע נוסף לחצו כאן.
  • בנוסף ניתן לפנות לקווי סיוע וארגונים כגון:

סיוע במימוש זכויות

  • מוקד ערב"ה (מוקד מענים טכנולוגיים של חברות ההייטק בישראל) בשיתוף מערך הדיגיטל הלאומי, העלה אתר אינטרנט שמסייע במימוש זכויות של מי שנפגעו מהמלחמה או מפעולות האיבה.
  • האתר מרכז זכויות מטעם כל גורמי הממשלה במקום אחד, ממיין את הזכויות לפי סוג המקרה, מארגן אותן לפי סדר הדחיפות ומפרט את הפעולות שנדרש לבצע לצורך מימוש.
  • השימוש במערכת לא דורש הזדהות, אלא מילוי שאלון אנונימי וקצר באופן שיאפשר התאמה מרבית ונוחה של המידע שינתן.

מוקדים ממשלתיים

שםאתרדוא"לטל'
אגף שיקום נכים במשרד הביטחון אתר
*8150
מס רכוש אתר
*4954
פיקוד העורף אתר
104
מרכז השליטה הלאומי לטיפול במשפחות החטופים והנעדריםאתרדוא"ל
*6754
משרד המשפטים- הכוונה בסוגיות משפטיות בעקבות מצב החירוםאתרדוא"ל
0733928666
קו חירום לפצועים ולמשפחות שכולות (הביטוח הלאומי)אתר
02-6269999
קול הבריאות (משרד הבריאות) אתרפניה מקוונת
*5400